德邦快遞 2025 年全年公關項目

招標文件

一、 項目背景與目標

1. 項目背景

2024年11月，德邦快遞推出核心賣點“又快又省”。為了提升口號“超過3公斤，大件發德邦”、核心賣點、四大賣點“四大賣點“直營保障、上門取件、專業打包、免費上樓”的 (略) 絡滲透率。清晰、高頻地將以下內容傳達給客戶：什么產品業務和場景能使用德邦快遞，為什么要選擇德邦快遞，以此建立德邦快遞差異化服務優勢、統一的產品體驗和高品質交付體驗的感知，德邦快遞將持續品牌傳播工作。同時對微博、 (略) 進行優化，并對危機公關進行提 (略) 理，以達到營造良好輿論環境的目的。

此次招標為德邦快遞2025 年全年公關供應商招標，誠邀貴司參與！

2. 項目目標

為了提升口號“超過3公斤，大件發德邦”、核心賣點“又快又省”和核心四大賣點的滲透和知曉率， (略) 輿論情況進行優化，對危機公關做好預案，營造良好的品牌形象和輿論環境，特開展本次招標，明確全年的傳播主題，傳播策略，明確每個月的傳播內容，聯動媒體傳播擴大企業聲量， (略) 優化方案和危機公關應對策略。

誠邀貴司專業團隊參與跟進本項目提案，希望具有重大項目公關服務經驗，并能提供包括但不限于德邦快遞全渠道公關傳播所涉及的戰略戰術、日常公關傳播、媒介的開拓及維護策略、 公關活動、百度&微博&小紅書筆記優化、危 (略) 理、稿件撰寫、視頻拍攝及發布等服務。

二、 服務需求

每月的傳播規劃：需要提出明確的全年傳播主題，全年的傳播策略，詳盡的傳播節奏，需要根據主題、內容、策略，制定具體到每個月的傳播內容規劃、傳播形式及渠道、費用分配。

百度信息優化：需要基于品牌的高頻關鍵詞進行優化，（包括但不限于）例如：德邦、德邦快遞、德邦物流等。需要優化至少 PC 端和移動端的前3頁，包含下拉框及相關搜索，正中信息占比需達到100%（預期目標100%，考核目標可評估調整）。

微博信息優化：需要基于品牌的高頻關鍵詞進行優化，（包括但不限于）例如：德邦、德邦快遞、德邦物流等。需要優化至少前10條的搜索結果，包含搜索關聯詞條，正中信息占比需達到100%（考核目標可自行評估調整）。

小紅書筆記優化：需要基于品牌的高頻關鍵詞對指定筆記進行優化，（包括但不限于）例如：德邦、德邦快遞、德邦物流等。需要對指定惡性筆記進行優化，一事一議。（此處小紅書合作有兩種模式，①德邦關鍵詞的SEO優化；②一事一議惡性筆記優化；兩種均需報價，如后續有需求直接啟動，價格不在總包中。）

危機公關： 需要具備日常媒體異常及危機公關 (略) 理能力及 7*24 小時的及時響應能力。 能根據公司業務問題、快遞員服務問題等多個危機場景，提 (略) 理的意見。

媒體開拓及維護、公關活動：可為企業提供媒體資源，具有提供媒體公關活動的能力。

三、 應標文件

需提供以下材料：

1. 全年公關方案

（1）整體公關傳播策略。

（2）每月的傳播規劃：每月的傳播內容規劃、傳播形式及渠道、費用分配。

（3）百度信息優化：需要基于品牌的高頻關鍵詞優化及承諾效果。

（4）微博信息優化：需要基于品牌的高頻關鍵詞優化及承諾效果。

（5）小紅書信息優化：需要基于品牌的高頻關鍵詞優化及承諾效果。

（6）不 (略) (略) ，成功案例展示，資源能力展示。

（7）媒體資源展示（重點是民生類節目、機構自媒體、地方融媒體）。

2. 公司及團隊介紹：

（1）公司及核心團隊簡介(提案團隊與服務團隊必須保持一致)。

（2）該項目的團隊成員簡介（如有 in-house 人員，請單獨介紹）。

（3）成功案例展示：必須具備成功服務案例，并予以展示。

（4）其他補充內容。

3．成功公關案例展示、同行服務經驗。

4. 優勢資源展示，增值服務。

5. 報價單。

四、 資質審核和其他要求

1. 資質要求： 公司成立時間三年以上。

2. 企業資質文件：

1) 工商營業執照， 組織機構代碼證， 稅務登記證（三證合一只需提供營業執照）。

2) 近一年企業財務報表。

3) 企業業務授權書。

3. 嚴禁聯合投標。

五、招標安排

1、招標服務繳納

①投標單位每家須繳納招標服務費￥500元，使用公司對公賬戶轉賬至以下賬戶，備注“招標服務費”（后續不予退還）

抬頭： (略)

稅號：*93D

單位地址：上 (略) 徐 (略) 1018號

電話號碼：021-*

開戶銀行：中國工 (略) 徐涇支行

銀行賬戶：*6731

六、聯系人/聯系方式

聯系人：劉利超（業務），聯系電話： *，郵箱： *@*ttp://**

李 麗（業務） ，聯系電話： *，郵箱： *@*ttp://**

王幸子（招采）），聯系電話： *，郵箱： *@*ttp://**

附件 1：

德邦快遞企業背景與戰略

1. 公司簡介

德邦快遞成立于1996年，2018年在上海證券交 (略) （證券簡稱：德邦股份；股票代碼：*），是 (略) 的快遞企業。榮獲“中國500強企業、中國AAAAA級綜合型物流服務商”等稱號。德邦快 (略) 場，包含全公斤段快遞、零擔、整車、空運、倉儲與供應鏈和跨境等綜合性業務，為客戶提供全供應鏈場景解決方案。

通過統一的車體形象、店面形象、員工形象和操作標準，讓您全方位體驗到德邦始終如一的專業服務。根據客戶的不同需求，通過定制化的創新為各行業客戶提供代收貨款、簽單返回、保價運輸、安全包裝等增值服務。

通過FOSS、PDA、CRM、 (略) 、APP等系統，實現營運端到端的透明化管理，多樣化智能偵測和手機實時查看。建立以人員優化、日常管理、車輛保障、線路風險預防等方面的車輛安全防控體系，長短途百萬公里事故率呈逐年下降趨勢，在同行業中一直保持較好的水平。

信息化是現代物流發展 (略) ，也是德邦快遞精細化管理的重點。目前，公司旗下的德邦科技擁有上百個系統，每年投入上億元，未來將繼續加大IT資源投入，讓快遞插上科技的翅膀。

校園招聘：2006年啟動校園招聘以來，十八年來累計招聘*余名本碩博應屆畢業生。選拔體系：為能者提供一 (略) 。德邦快遞擁有獨特的人才培訓選拔體系，以個人能力為核心，公平公開公正。激勵制度：以進取者為本，以業績為核心，通過不斷優化績效考核，使資源向績優者傾斜，激勵員工專注提升客戶服務體驗。

秉承“物暢其流，人盡其才”的企業使命，以客戶為中心、 以進取者為本、以團隊創高效、堅持自我反思的核心價值觀。

2024年1月1日，公司發布新品牌口號 “超過3公斤，大件發德邦！”，為使品牌形象深入人心，公司同步發布IP形象，以“負重強、速度快”的飛象為原型，結合德邦大件快遞紙箱，創作了一個承載快遞盒的飛象。飛象可愛的表情彰顯德邦快遞員“親切服務”的精神；飛象承載的3個不同公斤段的快遞盒，突出德邦3公斤到60公斤再到500公斤的優勢領域。2024年11月，德邦快遞推出核心賣點“又快又省”。

2. 德邦快遞產品賣點與戰略

1) 交付體驗（產品賣點）

a)直營保障：服務有保障 直營更靠譜

b)上門取件：10分鐘電聯 按約上門取件

c)專業打包：大件行家 打包更專業

d)免費上樓：60公斤內免費送上樓

2）核心賣點

又快又省

3) 關鍵場景

a) 搬家業務場景：包含大件快遞、送裝一體、 送前預約等要素。

b) 禮品寄送場景：包含特快專遞、安全包裝、 親手交付等要素。

c) 畢業校托場景：包含大件快遞、親手交付、安全包裝等要素。

d)雪具寄遞場景，雪具達專屬產品，專業包裝，承諾必達等要素。

4) 下單入口：官網；官方微信公眾號、微信小程序；德邦快遞移動端 APP

3. 德邦快遞目標客群（以微商小B和C端散客人群為主）畫像

以新中產人群為主。 25-34 歲占比最高，主要為小學生家長；和職場場景高關聯；在

跳槽、搬家或畢業季搬行李時，與德邦關聯度最密切；消費水平較高，有一定購買力。因

此未來存在三種有可能形成規模的目標人群——

1) 喜歡旅游&出行的群體：有二胎，年紀不大， 30 歲左右，消費能力極強。

2) 關注健康的人群：一是關注健康醫療，二是關注運動健身，三是有減肥興趣的。

3) 人生上升期的人群：他們有換工作、換房子的需求，如有能定位出來他們畢業、

換工作、生小孩租房買房這樣一些人生的關鍵階段，品牌會更加能夠從情感上面

跟這些人產生共鳴。