縣內各旅游企業及導游員：

為培養一支適應旅游業發展需要的優秀后備導游隊#，全面展示遂昌導游隊#的精神風貌，進一步推動創建“中國最佳旅游服務縣”活動，同時促進導游間的交流和學習，經研究，定于2013年7月舉辦遂昌縣第三屆導游大賽暨“微笑旅游之星”評選活動，現將具體事項通知如下：

一、指導思想

深入貫徹落實《 (略) 關于加快發展旅游業的意見》和《旅游服務質量提升綱要（2009-2015）》，展示導游形象風采，交流導游服務經驗，激勵導游提升素質，提高導游“一諾千金”服務質量和形象，促進我縣旅游業持續、健康、快速發展。

二、組織機構

主辦單位：遂昌縣 (略) 、共青團遂昌縣委、遂昌縣旅游協會

三、參賽人員及要求

（一）與旅游企業簽訂勞動合同，導游工作年限計算（截止2013年8月30日）滿1年或1年以上，每年帶團不少于60個工作日，在導游從業人員中有一定的知名度或在游客中有一定影響力的。

（二）持導游證（IC卡）上崗，每年按時參加并通過導游年審，無相關投訴和導游IC卡扣分記錄。

（三）具有較高的政治覺悟，良好的職業道德，服從行業管理；具有豐富的知識涵養、嫻熟的業務技能；有創新精神和較強的應變能力、處理突發事件的能力；注重提升個人素質，自覺維護導游職業形象；勤奮好學，善待游客，責任心強。

四、比賽形式

本次導游大賽分為報名審核、初賽、決賽三個階段：

第一階段——報名審核（6月13日至6月25日）：先由各參賽單位推薦，并填寫報名表， (略) 行業管理科匯總并審核。

第二階段——初賽(7月上旬）:所有參賽者參加，內容為風采展示、導游講解、知識問答、個人才藝表演三部分。初賽成績按得分高低選出前20名進入決賽。

1.風采展示：選手風采展示內容中須包含選手對導游工作或導游大賽的感悟。選手按組次（5人/組）上臺，進行簡短的自我介紹，每人時間為1分鐘。占初賽總成績的5%。

2.導游講解：參賽選手事先準備講解景點及相關講解錄像短片或幻燈片。 (略) 3A級（含3A） (略) 、國家級風 (略) 、森林公園、地質公園、主題公園、文化主題、風俗民情、工農業旅游等旅游項目。時間不超過5分鐘。占初賽總成績的60%。

3.知識問答：采用現場從題庫中抽去套題，回答套題中多個單項選擇題和判斷題。知識問答題涵蓋旅游政策法規、導游業務、導游基礎知識等方面。每套題回答時間不超過2分鐘。占初賽總成績的15%。

4.個人才藝表演：在歌舞、模仿秀、口技、詩歌朗誦等項目中選擇一項。時間不超過3分鐘。占初賽總成績的20%。

第三階段——決賽(7月下旬)初賽選出的20名選手參加決賽,內容與初賽相同。

五、獎項設置

1.個人獎：本次大賽按成績高低決出冠、亞、季軍各一名；前十名選手授予遂昌縣第三屆導游大賽“十佳導游員”和遂昌縣“微笑旅游之星”榮譽稱號，并頒發證書、獎品及遂昌縣“十佳導游員”徽章，第11名-20名選手授予遂昌縣第三屆“優秀導游員”稱號，并頒發榮譽證書和獎品。根據決賽 (略) 金牌導游大賽參賽條件（截止2013年8月30日，滿2年或2年以上的導游員），推薦8-10名獲獎 (略) 金牌導游大賽評選。

2.單項獎：決賽按單項得分取最佳講解獎、最具才華獎、最佳才藝獎三個單項獎，并頒發榮譽證書和獎品。

3.組織獎：對積極組織參加本次導游大賽工作的旅游企業授予組織獎，對獲得決賽成績前三名的所在旅游企業授予“優秀組織獎”，并頒發榮譽證書。

六、工作要求

1.各旅游企業要高度重視，切實加強對此次競賽工作的領導，精心籌劃，廣泛發動，認真組織。要真正把這次比賽作為一次全縣導游隊#大練兵的機會，作為培養和發現優秀導游人才的機會，作為交流經驗、取長補短、相互學習的機會，作為樹立和展現旅游從業人員嶄新形象的機會。

2.要本著”以賽促訓”的目的，積極組織人員開展相關學習、培訓，有條件的企業可組織預選賽。

3.本次大賽原則上要求 (略) 、旅行社參賽人員不少于2名。

七、報名辦法

1.報名采取團體報名和個人報名兩種方式進行。全職導游員或講解員由所在單位匯總報名資料后統一報名；兼職導游員由掛靠旅行社或 (略) 統一報名；其他人員直接 (略) 報名。

2.參賽人員需按要求填寫參賽報名表，提交身份證、導游資格證書及IC卡復印件各一份、紅底一寸彩色近照1張。各旅游企業還需填寫報名人員匯總表一份。

3.報名時間：即日起至2013年6月25日。

4.報名地點： (略) 行業管理科（二）（ (略) 22號，原就業賓館）。

5.聯系人及聯系方式：曾水華，金利斌，#,#。

附件：1.2013年遂昌縣導游大賽決賽計分辦法

2.遂昌縣旅游導游大賽選手信息匯總表

3.遂昌縣旅游導游大賽選手報名表

2013年6月9日