縣內各旅游企業及導游員:
為培養一支適應旅游業發展需要的優秀后備導游隊#,全面展示遂昌導游隊#的精神風貌,進一步推動創建“中國最佳旅游服務縣”活動,同時促進導游間的交流和學習,經研究,定于2013年7月舉辦遂昌縣第三屆導游大賽暨“微笑旅游之星”評選活動,現將具體事項通知如下:
一、指導思想
深入貫徹落實《 (略) 關于加快發展旅游業的意見》和《旅游服務質量提升綱要(2009-2015)》,展示導游形象風采,交流導游服務經驗,激勵導游提升素質,提高導游“一諾千金”服務質量和形象,促進我縣旅游業持續、健康、快速發展。
二、組織機構
主辦單位:遂昌縣 (略) 、共青團遂昌縣委、遂昌縣旅游協會
三、參賽人員及要求
(一)與旅游企業簽訂勞動合同,導游工作年限計算(截止2013年8月30日)滿1年或1年以上,每年帶團不少于60個工作日,在導游從業人員中有一定的知名度或在游客中有一定影響力的。
(二)持導游證(IC卡)上崗,每年按時參加并通過導游年審,無相關投訴和導游IC卡扣分記錄。
(三)具有較高的政治覺悟,良好的職業道德,服從行業管理;具有豐富的知識涵養、嫻熟的業務技能;有創新精神和較強的應變能力、處理突發事件的能力;注重提升個人素質,自覺維護導游職業形象;勤奮好學,善待游客,責任心強。
四、比賽形式
本次導游大賽分為報名審核、初賽、決賽三個階段:
第一階段——報名審核(6月13日至6月25日):先由各參賽單位推薦,并填寫報名表, (略) 行業管理科匯總并審核。
第二階段——初賽(7月上旬):所有參賽者參加,內容為風采展示、導游講解、知識問答、個人才藝表演三部分。初賽成績按得分高低選出前20名進入決賽。
1.風采展示:選手風采展示內容中須包含選手對導游工作或導游大賽的感悟。選手按組次(5人/組)上臺,進行簡短的自我介紹,每人時間為1分鐘。占初賽總成績的5%。
2.導游講解:參賽選手事先準備講解景點及相關講解錄像短片或幻燈片。 (略) 3A級(含3A) (略) 、國家級風 (略) 、森林公園、地質公園、主題公園、文化主題、風俗民情、工農業旅游等旅游項目。時間不超過5分鐘。占初賽總成績的60%。
3.知識問答:采用現場從題庫中抽去套題,回答套題中多個單項選擇題和判斷題。知識問答題涵蓋旅游政策法規、導游業務、導游基礎知識等方面。每套題回答時間不超過2分鐘。占初賽總成績的15%。
4.個人才藝表演:在歌舞、模仿秀、口技、詩歌朗誦等項目中選擇一項。時間不超過3分鐘。占初賽總成績的20%。
第三階段——決賽(7月下旬)初賽選出的20名選手參加決賽,內容與初賽相同。
五、獎項設置
1.個人獎:本次大賽按成績高低決出冠、亞、季軍各一名;前十名選手授予遂昌縣第三屆導游大賽“十佳導游員”和遂昌縣“微笑旅游之星”榮譽稱號,并頒發證書、獎品及遂昌縣“十佳導游員”徽章,第11名-20名選手授予遂昌縣第三屆“優秀導游員”稱號,并頒發榮譽證書和獎品。根據決賽 (略) 金牌導游大賽參賽條件(截止2013年8月30日,滿2年或2年以上的導游員),推薦8-10名獲獎 (略) 金牌導游大賽評選。
2.單項獎:決賽按單項得分取最佳講解獎、最具才華獎、最佳才藝獎三個單項獎,并頒發榮譽證書和獎品。
3.組織獎:對積極組織參加本次導游大賽工作的旅游企業授予組織獎,對獲得決賽成績前三名的所在旅游企業授予“優秀組織獎”,并頒發榮譽證書。
六、工作要求
1.各旅游企業要高度重視,切實加強對此次競賽工作的領導,精心籌劃,廣泛發動,認真組織。要真正把這次比賽作為一次全縣導游隊#大練兵的機會,作為培養和發現優秀導游人才的機會,作為交流經驗、取長補短、相互學習的機會,作為樹立和展現旅游從業人員嶄新形象的機會。
2.要本著”以賽促訓”的目的,積極組織人員開展相關學習、培訓,有條件的企業可組織預選賽。
3.本次大賽原則上要求 (略) 、旅行社參賽人員不少于2名。
七、報名辦法
1.報名采取團體報名和個人報名兩種方式進行。全職導游員或講解員由所在單位匯總報名資料后統一報名;兼職導游員由掛靠旅行社或 (略) 統一報名;其他人員直接 (略) 報名。
2.參賽人員需按要求填寫參賽報名表,提交身份證、導游資格證書及IC卡復印件各一份、紅底一寸彩色近照1張。各旅游企業還需填寫報名人員匯總表一份。
3.報名時間:即日起至2013年6月25日。
4.報名地點: (略) 行業管理科(二)( (略) 22號,原就業賓館)。
5.聯系人及聯系方式:曾水華,金利斌,#,#。
附件:1.2013年遂昌縣導游大賽決賽計分辦法
2.遂昌縣旅游導游大賽選手信息匯總表
3.遂昌縣旅游導游大賽選手報名表
2013年6月9日
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