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杭州余杭區喬司街道萬玉華汽車美容服務部入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目的結果公告
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、 (略) 公務用車維修和保養服務開放式框架協議采購項目
項目編號：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名稱： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和聯系方式：陳彬菁-0571-(略)
三、入圍供應商
供應商名稱：杭 (略) 喬司街道萬玉華汽車美容服務部
供應商地址： (略) (略) (略) (略) 喬司 (略) 110號101室
供應商聯系人和聯系方式：萬玉華-(略)
四、入圍產品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規格型號/服務描述 | 入圍商品價格 |
| 一、二類維修供應商（綜合修理類） | 杭 (略) 喬司街道萬玉華汽車美容服務部一、二類維修供應商（綜合修理類） | 服務方案:（一）行為規范承諾? 身穿統一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯系各部門、人員辦理業務手續。公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。? （二）車間環境承諾 環境整潔管理有序?維修車間內環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。維修車間設置用于客戶接待、休息的場所。接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。? （三）透明價格承諾 明碼標價收費合理編制維修工時定額表、工時費用明細表。確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據。維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥善保存。維修收費應合法、合理，符合維修行業的整體水平。維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。? （四）服務承諾 保質保量，誠信服務?信守合同保證質量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。保證兌現對客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質量二級檢驗制度，保存檢驗數據。對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止。 （五）質量保證承諾 （1）汽車維修質量管理的概念?? 汽車維修質量管理是為保證和提高汽車維修質量所進行的調查、計劃、組織、協調、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動的總稱。? 汽車維修質量管理是一種經常性的和有計劃的工作過程，貫穿于汽車維修服務全過程，其目的在于完善工藝方法和維修組織形式，以保證修竣出廠汽車的技術狀況及其使用性能的最佳水平。? （2）?汽車維修質量管理職能?? ①制定汽車維修質量方針和目標?? 汽車維修質量方針即汽車維修質量管理的政策性法規，如交通部發布的《汽車維修質量管理辦法》，明確管理職責和工作要求及必須遵循的規章和標準、質量管理制度等。? 汽車維修質量管理目標指經過全面質量管理汽車維修質量所要達到的質量評價指標，如竣工出廠檢測一次合格率、返修率等。?②汽車維修質量控制?? 汽車維修質量控制指為保證和提高汽車維修質量，滿足汽車技術狀況要求，所采取的維修技術活動。汽車維修質量控制過程包括以下幾個步驟：? a. 確定汽車維修質量的控制對象，即確定所要控制的汽車技術經濟指標，如汽車二級維護竣工，發動機動力性能滿足：發動機功率不小于額定功率的?85％；? b. 制定作為汽車維修質量控制依據的標準； c. 確定評價和衡量汽車維修質量控制對象的方法，一般應以各項標準規定的方法進行；? d. 衡量和評價被控制對象，即衡量和評價維修汽車的各項技術性能指標；? e. 說明經維修汽車的實際技術狀況與控制標準之間的差異；? f.找出差異的原因，采取糾正措施。? （3）汽車維修質量保證?? 所謂汽車維修質量保證指為使車主確信維修竣工出廠汽車能夠滿足汽車維修質量要求所必需的有計劃有系統的活動。? ①質量擔保(外部質量保證)??汽車維修企業在汽車維修質量方面對托修方的一種質量許諾(擔保)，并具有充足而確鑿的汽車維修質量證據。如與托修方簽訂汽車維修合同、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度、汽車維修企業必須執行汽車出廠質量保證期制度等。? ②汽車維修質量保證工作(內部質量保證)?? 為了保證汽車維修質量，我公司將加強從待修汽車進廠、維修過程、修竣質量總檢驗到出廠前送檢(送汽車維修質量監督檢驗站上線檢測)全過程的質量管理活動。如質量教育工作、質量信息工作、標準化工作、計量工作以及強化汽車維修質量檢驗(汽車進廠、維修過程及竣工出廠檢驗)制度，建立汽車維修技術檔案等。?質量保證與前面所講的質量控制是兩個完全不同的概念。但是，?質量保證與質量控制的某些活動是相互關聯的。質量控制是質量保證的重要內容，只有在生產技術活動中，嚴格質量控制，使汽車維修服務及竣工質量要求全面滿足了托修方的要求，質量保證才能提供足夠的信任。 （六）汽修安全責任承諾書 （1）組織員工學。維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。? （四）服務承諾 保質保量，誠信服務?信守合同保證質量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。保證兌現對客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴格執行維修質量二級檢驗制度，保存檢驗數據。對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對出現的質量問題負責。積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止。 （五）質量保證承諾 （1）汽車維修質量管理的概念?? 汽車維修質量管理是為保證和提高汽車維修質量所進行的調查、計劃、組織、協調、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動的總稱。? 汽車維修質量管理是一種經常性的和有計劃的工作過程，貫穿于汽車維修服務全過程，其目的在于完善工藝方法和維修組織形式，以保證修竣出廠汽車的技術狀況及其使用性能的最佳水平。? （2）?汽車維修質量管理職能?? ①制定汽車維修質量方針和目標?? 汽車維修質量方針即汽車維修質量管理的政策性法規，如交通部發布的《汽車維修質量管理辦法》，明確管理職責和工作要求及必須遵循的規章和標準、質量管理制度等。? 汽車維修質量管理目標指經過全面質量管理汽車維修質量所要達到的質量評價指標，如竣工出廠檢測一次合格率、返修率等。?②汽車維修質量控制?? 汽車維修質量控制指為保證和提高汽車維修質量，滿足汽車技術狀況要求，所采取的維修技術活動。汽車維修質量控制過程包括以下幾個步驟：? a. 確定汽車維修質量的控制對象，即確定所要控制的汽車技術經濟指標，如汽車二級維護竣工，發動機動力性能滿足：發動機功率不小于額定功率的?85％；? b. 制定作為汽車維修質量控制依據的標準； c. 確定評價和衡量汽車維修質量控制對象的方法，一般應以各項標準規定的方法進行；? d. 衡量和評價被控制對象，即衡量和評價維修汽車的各項技術性能指標；? e. 說明經維修汽車的實際技術狀況與控制標準之間的差異；? f.找出差異的原因，采取糾正措施。? （3）汽車維修質量保證?? 所謂汽車維修質量保證指為使車主確信維修竣工出廠汽車能夠滿足汽車維修質量要求所必需的有計劃有系統的活動。? ①質量擔保(外部質量保證)??汽車維修企業在汽車維修質量方面對托修方的一種質量許諾(擔保)，并具有充足而確鑿的汽車維修質量證據。如與托修方簽訂汽車維修合同、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度、汽車維修企業必須執行汽車出廠質量保證期制度等。? ②汽車維修質量保證工作(內部質量保證)?? 為了保證汽車維修質量，我公司將加強從待修汽車進廠、維修過程、修竣質量總檢驗到出廠前送檢(送汽車維修質量監督檢驗站上線檢測)全過程的質量管理活動。如質量教育工作、質量信息工作、標準化工作、計量工作以及強化汽車維修質量檢驗(汽車進廠、維修過程及竣工出廠檢驗)制度，建立汽車維修技術檔案等。?質量保證與前面所講的質量控制是兩個完全不同的概念。但是，?質量保證與質量控制的某些活動是相互關聯的。質量控制是質量保證的重要內容，只有在生產技術活動中，嚴格質量控制，使汽車維修服務及竣工質量要求全面滿足了托修方的要求，質量保證才能提供足夠的信任。 （六）汽修安全責任承諾書 （1）組織員工學習、貫徹執行廠、車間各項安全生產規章制度和安全操作規程，教育員工遵章守紀，制止違章行為。 （2）組織參加安全活動，堅持班前講安全，班中檢查安全，班后總結安全。 （3）負責組織安全檢查，發現不安全因素及時組織力 (略) 理，并報告上級。發生事故立即報告，并組織搶救，保護好現場，做好詳細記錄，參加和協助事故調查、分析，落實防范措施。 （4）搞好安全消防、設備的檢查維護工作，使其經常保持完好和正常運行，督促和教育員工合理使用勞保用品，正確使用各種防護器材。 （5）搞好“安全月”、“安全周”活動和班組安全生產競賽，表彰先進，推廣經驗。 （6）發動員工搞好安全文明生產，保持生產作業現場整齊、清潔。 服務承諾 我公司承諾做到以下服務要求： 1.按照合同要求，選派技術人員提供維修服務。如需臨時調換（但不允許轉包）須征求采購人意見。 2.七項服務要求 （1）保證采購人獲得優先服務的權利，并在有關部門額定的工時內完成維修工作。 （2）設有24小時服務電話，在接到采購人報修電話后2小時內予以響應，并能提供上門維修服務。 （3）能為采購人提供緊急救援服務，并在4小時內派人趕到救援現場。 （4）設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。 （5）對送修車輛建立采購人檔案，開展跟蹤服務。 （6）為采購人維修的車輛定期免費檢測調整制動、燈光、空調等系統。 （7）協助有關部門做好廉政工作，防止腐敗現象的出現。 報價一覽表:報價1.pdf 經常性維修保養項目工時費一覽表:大眾經常性維修保養項目工時費一覽表(1).pdf 紅旗經常性維修保養項目工時費一覽表(1).pdf 吉利經常性維修保養項目工時費一覽表(1).pdf 經常性維修保養項目零配件材料費:大眾經常性維修保養項目零配件材料費(1).pdf 紅旗經常性維修保養項目零配件材料費(1).pdf 吉利經常性維修保養項目零配件材料費(1).pdf | 折扣率 70% |
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