1、保證送修方獲得優先服務的權利，并按合同約定時間內完成維修工作。
2、設有 24 小時服務電話及提供服務，并能為送修方緊急救援搶修服務，配備有明顯標志的搶修車， (略) 內3小時內派人趕到救援現場。
3、維修廠設有客戶休息場所，并配備相關的配套服務設施。
4、對送修方的送修車輛建立用戶檔案，開展跟蹤服務。
5、為送修方定期保養的車輛辦理優惠保養。
6、協助有關部門做好對送修方經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。
7、24 小時 (包括節假日) 緊急施救服務熱線#，在接到送修方報修電話后 3 分鐘內響應， (略) 理車輛故障 (不含更換零部件) 市區內 20 分鐘趕到救援現場， (略) 范圍2 小時內趕到救援現場。