以下內容由采購人根據項目情況自行填寫，字體字號保持不變，包含但不限于如下主要內容：

服務類項目：沈陽經濟技 (略) 創新中心奉達大廈；

物業類型：寫字樓；

坐落位置： (略) (略) 經濟技 (略) (略) 28號；

占地面積：4060.17平方米；

建筑面積：*.16平方米。

一、服務內容

（一）秩序維護、消防服務

1、樓內大廳形象崗、值班室的安全值守與接待。

2、提供全天候門禁管理和安全巡查，糾正違規行為，排除不安全因素，維護機關正常辦公秩序。

3、對出、入院車輛進行查驗、疏導；對停車場車輛進行管理。

4、提供外來人員接待、登記、聯絡及引導服務。

5、消防安全管理，24小時消防監控室值班工作，對大樓消防設施設備進行巡查，發現問題及時上報。

6、處理各類突發應急事件，協助采購人及公 (略) (略) 域內各類刑事案件。

7、秩序維護、消防服務所需的工具及耗材等，由服務方負責供應。

（二） (略) 域衛生保潔服務

1、 (略) 、樓道、停車場、電梯、洗手間、設備間、浴池、運動場館、會議室、接待室等公共部位的全天候衛生清潔。

2、每日垃圾的收集、清運。

3、 (略) 內除雪。

4、每季度至少對整體建筑物 (略) 進行防疫消殺一次，如遇特殊情 (略) 理。

5、衛生清潔服務所需的清潔設備、掃保工具及耗材等，由服務方負責供應。

（三）設施設備運行、維修維護服務

1、 (略) 、設施、設備維護、維修及日常保養工作。

2、生活用水設備維護與管理工作。

3、消防設備運行監控系統的維護管理工作。

4、房屋、門窗、桌椅等辦公樓所有設施的維修及小型工程工作。

5、會議室燈光、音響、投影等電器設備的操作與維修管理工作。

6、 (略) 的維修工作等。

7、化糞池、隔油池清掏，排污管線、排水管線清理。

8、設施設備（包括電梯、變電所、換熱站、自來水二次加壓泵房等）運行維修維護服務所需的維修工具、維修物料（設備配件除外）、設備檢測及維護均由服務方負責供應。

（四） (略) 域會議服務

1、負責公共會議室的內部會議接待服務及各種活動的禮儀保障工作。

2、負責公共會議室飲用水、水果器具的清洗消毒和會場布置工作。

（五）其他委托事項

1、辦公家具、運動器械、設施設備、綠植等搬運、安置以及采購人交辦的其他事項。

2、大型活動、大型會議，臨時性活動、會議的服務保障。

3、配合采購人進行疫情等突發事件 (略) 理。

4、委托方式：包干制（能源費由采購方負責承擔）；項目已租賃部分由中標方直接向房屋承租方按面積收取物業服務費，采購人給予一定補貼）。空置房屋的物業服務費由采購方向中標方全額支付。

5、由采購方繳納能源費用（包括但不限于電費、水費、采暖費等），繳納后將已出租部分產生的能源費用直接沖抵采購方應付的物業服務收費。由中標方向房屋承租方收取相應費用，未收取部分由中標方承擔。

二、服務要求

（一）秩序維護、消防服務要求

1、實行 24 小時值班、巡邏、消防監控制度，秩序維護人員熟悉大樓環境、消防設備，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責， (略) 理各種問題。

2、結合大樓特點，制訂消防設施檢查計劃、安全防范措施，在接到任何部位報警后必須 5 分鐘內趕到現場。

3、進出車輛管理有序、有專人疏導、車輛擺放整齊。

（二） (略) 域衛生保潔服務要求

衛生保潔、綠化管理制訂詳盡、具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按清潔標準及作業頻度操作，并建立督查、補潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。 (略) 域花卉按要求擺放；花草樹木規范化管理。

1、保潔設施完備并定期對地面、墻面、衛生潔具等部位進行養護；確保表面光潔、無污漬。

2、本委托項目范圍 (略) 域衛生保潔，實行全天候標準化清潔保潔，有專人監督檢查。

3、辦公樓實行早8：00時前保潔；衛生間、電梯轎廂及其它公共部位實行工作日全天候保潔。

4、無擅自占用和堆放雜物現象，地面無污跡、水跡、痰跡。

（三）設施設備維修維護、運行服務要求

1、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執行。

2、設備及機房環境整潔，無雜物、灰塵，機房環境符合設備要求。

3、配備所需專業技術人員，專業技術人員、維修人員須持證上崗，嚴格執行操作規程。

4、設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故。

5、保證正常供電，變電所 24 小時值班，每小時巡視一次。

6、制訂臨時用電管理措施與停電應急管理措施并嚴格執行。

7、消防系統設施設備齊全、完好無損、 (略) 于正常工作狀態。

8、消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并 (略) 理各種問題。

9、制定突發火災應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通。

10、無火災及安全隱患。

11、設備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。

12、排水系統通暢，地下層無積水、浸泡，化糞池及時清掏。

13、遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長

時間停水現象。

14、制訂工程相 (略) 理方案。

15、保證各種設備、設 (略) 于良好狀態，運轉正常。

（四） (略) 域會議服務要求

1、會務服務保障文明、規范、準時。

2、維護采購人利益和形象，遵守采購人各項規章制度。

3、會議服務員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹，文明服務， 嚴格考勤。

4、采購人對會議服務的總體滿意率達到 95%以上。

（五）其他委托事項服務要求

按采購人要求對在服務地點進行的大型活動、會議，臨時性活動、會議進行會議服務、就餐、設備運維、秩序維護、保潔等服務保障。

四、人員崗位設置及要求（ 29 人）

1、項目經理（ 1 人）

人員要求：男，年齡45周歲以下，具有3年以上非住宅類物業管理經驗，五官端正、身體健康、品德良好、責任心強，精通物業管理組織運作實施，具有較強的管理溝通協調能力和語言表達能力。

2、秩序維護、消防服務（ 11 人）

（1）秩序維護員 8 人

崗位說明：大樓共有 1個出入口，崗位設置：白班形象崗（門崗） 2 人、白班巡邏崗 1人、車場管理崗 1人，夜班共 4 人（每班2人）。

人員要求：白班形象崗，年齡35周歲以下，白班秩序維護員，年齡 50 周歲以下，身高1.75米以上；夜班秩序維護員年齡55周歲以下，身高1.70米以上，從事同崗位工作 2 年以上，五官端正、身體健康、品德良好、責任心強、反應靈活，具有使用消防器材、滅火救災、救援疏散等基本知識與操作技能。

（3）消防監控員 3 人

崗位說明：大樓共有 1 個消防監控室，每班 1 人，三班倒。

人員要求：年齡 50 周歲以下，身高 1.70 米以上，從事同崗位工作 2 年以上，具有建（構）筑物消防員證書，五官端正、身體健康、品德良好、責任心強，具有使用消防器材、滅火救災、救援疏散等基本知識與操作技能。

3、 (略) 域衛生保潔綠化養護服務（ 8 人）

保潔員 7 人、綠化員 1 人

人員要求：保潔人員，年齡 50 周歲以下，五官端正、身體健康、品德良好、責任心強、動作利落，具有較強的服務意識，職業素養佳，掌握保潔基本常識；綠化養護人員，年齡 50 周歲以下，五官端正、氣質端莊、責任心強，掌握保潔及花卉基本常識。。

4、設備設施運行、維修維護服務（ 7人）

（1）電工 4 人

人員要求：男，年齡 55 周歲以下，從事同崗位工作 3 年以上，具有強電專業基礎知識，持有特種作業操作證（高、低壓電工作業）（投標文件中須提供證書復印件），身體健康、品德良好、責任心強，熟悉電氣設備維修、保養等工作。

（2）綜合雜修 3 人

人員要求：男，年齡 55 周歲以下，從事同崗位工作 5 年以上，五官端正、身體健康、品德良好、責任心強，具有豐富的水、電綜合維修經驗，一專多能，完成各類維修任務。

5、 (略) 域客服、會議服務（ 2 人）

客服、會議服務員 2 人

人員要求：女，年齡 35 周歲以下，身高 1.65 米以上，有健康證（上崗前核驗相關證明材料），五官端正，性格外向，具有較強的語言表達能力，會電腦辦公系統操作，從事相同崗位2年以上。

五、物業費用構成

投標報價為含稅價。包括但不限于物業服務人員工資、保險費、餐費、服裝費、辦公費、物料費用、設備設施維護費、管理費、稅金等費用。

六、其他說明

1、項目專有部分的公共部位、設施設備損壞時，項目所需的配件單品1000元以內的由中標人提供，超出1000元的由采購人提供。

2、中標人要結合物業服務項目實際，配備物業服務所需物料，如：各種專業設施設備和耗材等，并確保種類齊全，好使好用。

3、經采購人考核達到服務標準后，按付款方式中的約定付款。

4、遵守采購人規章制度和保密規定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。

5、根據合同規定或采購人要求全面完成委托管理事項。

6、保持同采購人管理職能部門的密切聯系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監督和指導。

7、嚴格審核錄用本物業項目勞務人員，保證特殊崗位從業人員具有法律、法規和行業規章所要求的資質、等級、健康狀況等證書；如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購人協商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經采購人同意后實施。

8、及時調整采購人認為不適合繼續在 (略) 工作人員（以采購人書面通知為準）。

9、建立從業人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業人員的工作質量、效率進行動態管理和監督。

10、負責對特殊崗位從業人員定期體檢，并向采購人報告結果。

11、物業招聘的所有人員必須政治可靠，家庭住址詳細，個人資料齊全、留有備案。物業服務期內，非采購人原因，造成的為本項目服務的中標人員工人身傷害及財產損失以及由此引起的經濟損失和法律責任，采購人概不責任。

12、入場時間為雙方簽訂合同后2天內入場。