營口 (略) 校園綜合物業管理服務采購項目需求
一、項目概述
（一）營口 (略) 位于 (略) (略) 新海大街222號，總占地面積約48.(略)平方米。室 (略) 域面積約15.(略)平方米，室內建筑面積約24.(略)平方米，包括綜合服務中心、綜合教學樓、圖書館、現代制造實訓中心等30個單體建筑。
其中：
教學樓8棟，建筑面積6.(略)平方米。
學生公寓10棟（A、B座），建筑面積9.(略)平方米。
食堂2棟，建筑面積1.(略)平方米。
圖書館1棟，建筑面積1.(略)平方米。
體育館1棟，建筑面積0.(略)平方米。
國際交流中心、報告廳1棟，建筑面積0.(略)平方米。
綜合服務中心、校史館1棟，建筑面積1.(略)平方米。
生活服務中心1棟，建筑面積0.(略)平方米。
綜合教學樓1棟，建筑面積0.(略)平方米。
信息中心樓1棟，建筑面積0.(略)平方米。
現代物流及汽車檢測與維修實訓中心1棟，建筑面積0.(略)平方米。
現代制造實訓中心1棟，建筑面積0.(略)平方米。
建筑工程實訓中心1棟，建筑面積0.(略)平方米。
東1門、東2門，南門、西門、北門，共5個校門，建筑面積共0.(略)平方米。
（二）校園一期綠化面積(略).33㎡，綠化覆蓋率占我校面積42.5%，園區綠化（針葉喬木、闊葉喬木、草坪等）具體情 (略) 樹木、草坪、地被花卉綠化總圖，投標單位可赴現場實地考察，以實地考察為準。
（三）秩序維護承擔著維 (略) 域公共秩序與安全的重要職責。目前主要需要的工作崗位有：校園門值秩序崗、校園巡邏秩序崗、樓宇門值秩序崗、樓宇巡邏秩序崗、學生公寓門值崗、學生公寓管理崗、視頻監控崗、消防中控運行崗等。
（四）本綜合物業服務需求包含校園保潔、設備設施維修、綠化養護、秩序維護、客戶服務五部分。采購人現有單擦機、吸水機、多功能掃地車、全自動洗地機、多功能洗地機、高壓沖洗三輪車、三輪電瓶車、三輪掛桶垃圾車等清潔設備，可供中標方免費使用。中標方負責所有清潔設備的日常保養維護，使用過程中如人為損壞，需由中標方自行進行維修更換。待合同期滿后中標方需將采購人原有清潔類設備返還采購人。
二、人員概述
（一）物業工作人員配置
物業工作人員配置表
| 序號 | 類別 | 崗位 | 人員配置（人） |
| 1 | 管理團隊 | 物業經理 | 1 |
| 2 | 保潔主管 | 1 |
| 3 | 綠化技術主管 | 1 |
| 4 | 維修主管 | 1 |
| 5 | 秩序維護主管 | 1 |
| 6 | 物業公司根據實際情況合理安排客服管理員和各工種班長等管理崗位指數 | 5 |
| 管理人員小計 | 10人 |
| 7 | 作業人員 | 清潔服務 | (略) 域保潔員 | 16 |
| 8 | 學生公寓保潔員 | 26 |
| 9 | 學生公寓公共衛生間保潔員 | 10 |
| 10 | 作業人員 | 清潔服務 | 辦公樓保潔員 | 4 |
| 11 | 教學樓保潔員 （不含教室） | 25 |
| 12 | 教學樓保潔員 （含教室） | 10 |
| 13 | 圖書館保潔員 | 2 |
| 14 | 體育場館保潔員 | 3 |
| 15 | 國際交流中心 | 2 |
| 保潔人員小計 | 98人 |
| 16 | 作業人員 | 設施設備管理 | 綜合維修工 | 8 |
| 17 | 電 工 | 6 |
| 18 | 水暖工 | 3 |
| 19 | 司爐工 | 1 |
| 維修人員小計 | 18人 |
| 20 | 作業人員 | 綠化養護 | 綠化工 | 17 |
| 綠化人員小計 | 17人 |
| 21 | 作業人員 | 秩序維護 | 校園門值秩序員 | 13 |
| 22 | 校園巡邏秩序員 | 8 |
| 23 | 樓宇門值秩序員 | 21 |
| 24 | 樓宇巡邏秩序員 | 4 |
| 25 | 公寓門值 | 20 |
| 26 | 公寓管理員 | 20 |
| 27 | 視頻監控人員 | 1 |
| 28 | 消防中控運行值班員 | 6 |
| 秩序維護人員小計 | 93人 |
| 總人數合計 | 236人 |
注：相關要求：
1.物業經理要求責任心強，在采購人工作時間內常駐現場，可依工作需要進行串休。投標人須填報附件1：項目經理簡歷表。
2.保潔主管要求責任心強，在采購人工作時間內常駐現場，可依工作需要進行串休。投標人須填報附件2：XX主管簡歷表。
3.綠化主管能夠根據每一時期、每一階段，采取不同的有效措施和科學方法，確保養護工作各項任務的完成。投標人須填報附件2：XX主管簡歷表。
4.維修主管要求具有相關管理工作經驗，責任心強。投標人須填報附件2：XX主管簡歷表。
5.秩序維護主管要求責任心強，能勝任本職工作。投標人須填報附件2：XX主管簡歷表。
（二）管理團隊崗位工作職責
1.負責招聘服務人員，對所有中標方服務人員的管理，掌握全面情況，根據計劃和要求，結合實際，科學安排落實各項工作，完成物業服務任務。
2.制定勤務方案，與采購人經常溝通，隨時了解采購人的需求，檢查各項工作的落實。
3.認真執行采購人有關規章制度，加強隊(略)管理。
4.掌握中標方服務人員在崗情況。
5.按計劃組織中標方服務人員開展物業服務技能訓練，提高物業服務人員的專業技能和服務水平。
6.對物業服務器械、工具、物料等進行管理，保障工具、器械完好有效、物料充足。
7.對管理層骨干進行教育和培養，提高他們的組織能力和管理水平。
8.對物業服務人員進行法制教育、職業道德教育、愛崗敬業教育。
9.對服務范圍進行經常性的安全檢查，發現問題及時解決，消除隱患。
10.做好思想政治工作，關心服務人員的生活，及時幫助解決實際問題。
11.深入調查研究，定期總結工作，開展經驗交流，及時向采購人反饋隊(略)管理信息。
12.做好考勤審核、服裝發放、報表和服務人員調配工作。
13.落實服務隊(略)內部安全措施，防止發生服務人員違法違紀問題和重大安全事故。
14.定期參加采購人主管部門例會。
15.聽從采購人主管部門指揮，完成采購人主管部門分配的各項任務。
16.做好各項工作應急預案。
17.制定運動會、開學典禮、大型學術會議、考試等各類大型活動的保障方案，并負責監督實施。
18.按要求上交各部門人員相關材料及明細表。
（三）工作人員要求
1.為保證物業人員穩定，結構合理，管理團隊人員年齡要求18周歲-55周歲，其他所有工作人員年齡要求18周歲-60周歲。所有工作人員上崗前必須要經過專業培訓，專業技術工種應持有相應資格證書，具備良好崗位服務技能和服務水平。要遵守采購人的管理制度和工作人員的工作守則，聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人、對工作認真負責。具有樸實熱情、細致勤快、吃苦耐勞的精神。
2.要求所有工作人員語言文明、行為規范、著裝統一、工作敬業，按標準完成各項任務。
3.要求所有工作人員身體健康、無傳染性疾病、無犯罪前科、能夠勝任相應崗位工作。上崗前6小時和工作期間禁止飲酒，禁止 (略) 域吸煙。
4.禁止在單位洗滌工作服以外的個人衣物。
5.嚴禁在室內使用明火點燃如紙屑、報紙等垃圾，避免火災。
6. (略) 的公共設備設施，發現故障及時報修（水電報修不過夜），對非自然損壞要追究其責任。 (略) 內發現的各類問題要及時解決并向主管報告，或與采購人報告。
7.(略)獲他人丟失的物品要上繳，不得攜帶學生丟棄的各類物品，不得私自出售廢品，不得私自進入學生教室、宿舍。
8.統一著裝，保持良好的工作形象，上班時間內著裝與個人衛生要保持干凈、整潔、整齊。禁止在樓內嬉笑打鬧和大聲喧嘩。工作時間內禁止聚集閑聊，做與工作無關的事。
9.中標方工作人員必須嚴格執行安全操作規程，根據技術規定和標準開展工作，加強安全防護，妥善保管和使用農藥等特殊性物品，因中標方工作人員違規造成的安全責任由中標方承擔。
三、保潔服務
(一）保潔服務范圍
1.樓內保潔：教學樓、學生公寓樓、圖書館、體育館、生命科學館、國際交流中心及報告廳、綜合服務中心及校史館、綜合教學樓、信息中心、現代物流實訓中心、汽車檢測與維修實訓中心、現代制造實訓中心、建筑工程實訓中心等建筑樓內。（樓宇 (略) 域保潔：包括走廊地面、墻面、步行梯、電梯轎廂、踢腳線、懸掛物、擺放物、衛生間、門框、窗框清潔、樓內衛生巡視、 (略) 域玻璃春秋兩季清潔等）
教學樓 ：所 (略) 域、排椅教室衛生清掃及垃圾清運工作（其中6號教學樓為除辦公室以外 (略) 域）；
注：1-5號教學樓排椅教室分布
1#（敏行樓）A104、A204、A304、A404、A502、A504、A506
2#（踐真樓）A104、A204、A304、A404、A502、A504
3#（文慧樓）A104、A206
4#（篤行樓）A102、A204、A304、A404
5#（知行樓）A206、A406
學生公寓樓：除學生宿舍以外的所 (略) 域衛生清掃、消殺及垃圾清運工作；
圖書館：除辦公室以外 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
體育館：除辦公室以外 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
生命科學館：所 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
國際交流中心及報告廳：除辦公室以外的所 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
綜合服務中心及校史館：所 (略) 域、校領導辦公室（含玻璃）、會議室衛生清掃及垃圾清運工作；
博識樓：除辦公室以外 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
信息中心：除辦公室以外 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
現代物流及汽車檢測與維修實訓中心：所 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
現代制造實訓中心：所 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
建筑工程實訓中心：所 (略) 域衛生清掃及垃圾清運工作；
2.樓外保潔：樓外廣場、 (略) 、綠地、室外籃球場、排球場、田徑場等運動場所、地下室、地上停車位、臺階清潔、宣傳櫥窗、指示牌、燈箱、標識、燈桿、雕塑、各類排水管井池（雨排管、雨水井、污水井、化糞池等）的清潔、清淤疏通、校園內景觀水體等所有物品及設施的清潔、保潔、保養以及冬季除雪（冬季除雪嚴禁使用除雪劑等化學融雪用品，一經發現，需對死亡的綠植照價賠償）。
（三）保潔服務要求
| 服務內容 | 服務場所 | 服務要求 | 服務標準 |
| 清潔服務 | 廣場/道路/室外體育場 (略) 域 | 1.廣場、道路全面清掃每天不少于2次.2.廣場、道路公共設施（路燈、宣傳欄、指示牌、扶手欄桿、公共座椅等）每2天擦拭不少于1次。3.校 (略) 景觀水系水面漂浮物打撈保潔每2天不少于1次，每2月不少于1次深度清理底面、苔蘚、淤泥等（負責校 (略) 水系的日常維護保養和維修工作）。4.每2周不少于1次將雨水井蓋打開，用鐵鏟將雨水井內樹葉、紙屑等垃圾鏟出，排水通暢無堵塞。5.室外體育場每2周清掃不少于1次。6.垃圾分類點每天早晚不少于2次垃圾清運。7.除雪服務：小雪應在1日內清除完畢；中雪應在3日內清除完畢；大雪應在5日內清除完畢。8.雨排管、雨水井、污水井、化糞池等至少每半年徹底清理一次。 | 1.定時收取垃圾桶內垃圾，保證垃圾桶內呈1/3空以下狀態，方便使用，回收完垃圾桶內垃圾后應重新鋪好垃圾袋。運送垃圾避讓人流高峰。2.垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。3.室外場地全天候保潔，達到“六無”（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋）及時清除地下室進出口垃圾；發現油跡、污跡、銹跡，應及時擦洗干凈。4.樓后、墻角等不易看到的死角應確保沒有垃圾、雜物堆積。5.雨排管、雨水井、污水井、化糞池清掏，無明顯異味。6.保證校 (略) 景觀水系的正常運轉，出現故障及時進行維修。 |
| 學生公寓 | 1.地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔不少于2次，且巡回保潔。2.玻璃幕墻（2米以下）、裝飾門及門套、踢腳線等4天保潔不少于1次。3.墻面、天棚、消防設施、燈具每2周保潔不少于1次。4.大理石每3個月打蠟不少于1次，每3個月拋光不少于1次，地磚或水磨石地面每3個月徹底刷洗不少于1次。5.監控器探頭每2周不少于1次。6.每天不少于2次對衛生間全面保潔。7.洗衣房、盥洗間、每天不少于2次保潔。8.樓頂保潔每2周不少于1次。 | 1.定時收取垃圾桶內垃圾，保證垃圾桶內呈1/3空以下狀態，方便使用，回收完垃圾桶內垃圾后應重新鋪好垃圾袋，運送垃圾避讓人流高峰。2.垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。3.各樓 (略) (略) 、灰塵，走廊地面、邊角、墻角、地腳線干凈無灰塵、潔凈、無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙）、無水跡、塵土、污物，地面光亮，地墊整潔衛生。4.燈蓋、燈罩、燈座、指示牌目視無灰塵、無污跡、 (略) 。5.樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放，檢查一邊樓梯內紙屑、煙頭不 (略) 。6.樓梯間門窗潔凈、無灰塵。7.樓梯平面、立面無泥、無痰跡見本色， (略) 無雜物、無積塵。護欄扶手光亮干凈，無積塵。清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污。8.門、玻璃干凈，無手印、污跡、灰塵。9.裝飾物上無灰塵、無污漬，擺放植物盆體四周干凈、盆內無雜物。10.走廊天棚無灰塵、灰吊、 (略) ，走廊墻牙立面及墻牙邊無灰，見本色。走廊護欄無灰塵、無污漬，定期保養，潔凈光亮。11.墻面（含LED顯示屏、公示欄等）、立柱無灰塵、無污漬，墻面無張貼，無亂畫印記。12.墻面電源開關見本色、墻面上消火栓門框、門玻璃及周邊墻面潔凈。13.消防器材潔凈。14.室外臺階無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙等）、見本色，雨后、雪后及時清掃；及時清理室外雨搭積雪、積塵和積水。15.衛生間地面無煙頭、紙屑、污漬、積水；天花板、墻面無灰塵、 (略) ；墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。四壁無灰塵、無漬跡，無亂寫畫、亂張貼。16.衛生間水池臺面、池盆內及水槽內無漬垢、灰塵、剩飯菜、茶葉渣、垃圾。水池地面無粘垢、剩飯菜、積水、地磚、地漏見本色。17.洗漱池內無雜物、無積垢。18.衛生間鏡面和玻璃無灰塵、無水漬、污漬。 |
| 教學樓 | 1.地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾品等每天保潔不少于2次。2.玻璃幕墻（2米以下）、裝飾門及門套、踢腳線等4天保潔不少于1次。3.墻面、天棚、消防設施、燈具每2周保潔不少于1次，大理石每3個月拋光不少于1次，地磚或水磨石地面每3個月徹底刷洗不少于1次。4.監控器探頭每周不少于1次。5.每天不少于2次對衛生間全面保潔，且循環保潔。6.教室桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角每日不少于2次，黑板早晚每天擦洗不少于1次。7.標識標牌擦拭每2天不少于1次。8.樓頂保潔每2周不少于1次。 | 1.定時收取垃圾桶內垃圾，保證垃圾桶內呈1/3空以下狀態，方便使用，回收完垃圾桶內垃圾后應重新鋪好垃圾袋，運送垃圾避讓人流高峰。2.垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。3.各樓 (略) (略) 、灰塵，走廊地面、邊角、墻角、地腳線干凈無灰塵、潔凈、無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙）、無水跡、塵土、污物，地面光亮，地墊整潔衛生。4.燈蓋、燈罩、燈座、指示牌目視無灰塵、無污跡、 (略) 。5.樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放，檢查一邊樓梯內紙屑、煙頭不 (略) 。6.樓梯間門窗潔凈、無灰塵。7.樓梯平面、立面無泥、無痰跡見本色， (略) 無雜物、無積塵。護欄扶手光亮干凈，無積塵。清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污。8.門、玻璃干凈，無手印、污跡、灰塵。9.裝飾物上無灰塵、無污漬，擺放植物盆體四周干凈、盆內無雜物。10.走廊天棚無灰塵、灰吊、 (略) ，走廊墻牙立面及墻牙邊無灰，見本色。走廊護欄無灰塵、無污漬，定期保養，潔凈光亮。11.墻面（含LED顯示屏、公示欄等）、立柱無灰塵、無污漬，墻面無張貼，無亂畫印記。12.墻面電源開關見本色、墻面上消火栓門框、門玻璃及周邊墻面潔凈。13.消防器材潔凈。14.室外臺階無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙等）、見本色，雨后、雪后及時清掃；及時清理室外雨搭積雪、積塵和積水。15.衛生間地面無煙頭、紙屑、污漬、積水；天花板、墻面無灰塵、 (略) ；墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。四壁無灰塵、無漬跡，無亂寫畫、亂張貼。16.衛生間水池臺面、池盆內及水槽內無漬垢、灰塵、剩飯菜、茶葉渣、垃圾。水池地面無粘垢、剩飯菜、積水、地磚、地漏見本色。17.衛生間鏡面和玻璃無灰塵、無水漬、污漬。 |
| 圖書館/室內體育場館等樓 (略) 域 | 1.樓宇大門、大堂、樓道等公共部位的清潔每天不少于2次，大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每2月不少于1次。2.電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養每天不少于2次；電梯門壁打蠟上光每2月不少于1次。3.公共衛生間每天2次全面保潔，每天不少于2次巡回保潔。4.會議室/接待室每天不少于1次保潔，會議結束及時保潔。 5.大理石每5個月拋光不少于1次，地磚或水磨石地面每5個月徹底刷洗不少于1次。6.標識標牌擦拭每2天不少于1次。7.公共衛生事件：根據防疫要求，每天不少于2次對公共設施消毒。 | 1.定時收取垃圾桶內垃圾，保證垃圾桶內呈1/3空以下狀態，方便使用，回收完垃圾桶內垃圾后應重新鋪好垃圾袋。運送垃圾避讓人流高峰，不可使用客運電梯運送垃圾。2.垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。3.各樓 (略) (略) 、灰塵，走廊地面、邊角、墻角、地腳線干凈無灰塵、潔凈、無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙）、無水跡、塵土、污物，地面光亮，地墊整潔衛生。4.燈蓋、燈罩、燈座、指示牌目視無灰塵、無污跡、 (略) 。5.樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放，檢查一邊樓梯內紙屑、煙頭不 (略) 。6.樓梯間門窗潔凈、無灰塵。7.樓梯平面、立面無泥、無痰跡見本色， (略) 無雜物、無積塵。護欄扶手光亮干凈，無積塵。清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污。8.門、玻璃干凈，無手印、污跡、灰塵。9.裝飾物上無灰塵、無污漬，擺放植物盆體四周干凈、盆內無雜物。10.走廊天棚無灰塵、灰吊、 (略) ，走廊墻牙立面及墻牙邊無灰，見本色。走廊護欄無灰塵、無污漬，定期保養，潔凈光亮。11.墻面（含LED顯示屏、公示欄等）、立柱無灰塵、無污漬，墻面無張貼，無亂畫印記。12.墻面電源開關見本色、墻面上消火栓門框、門玻璃及周邊墻面潔凈。13.消防器材潔凈。14.室外臺階無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙等）、見本色，雨后、雪后及時清掃；及時清理室外雨搭積雪、積塵和積水。15.衛生間地面無煙頭、紙屑、污漬、積水；天花板、墻面無灰塵、 (略) ；墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。四壁無灰塵、無漬跡，無亂寫畫、亂張貼。16.衛生間水池臺面、池盆內及水槽內無漬垢、灰塵、剩飯菜、茶葉渣、垃圾。水池地面無粘垢、剩飯菜、積水、地磚、地漏見本色。17.衛生間鏡面和玻璃無灰塵、無水漬、污漬。18.電梯轎廂地面保持干凈、整潔，地面無雜物、無污漬。19.電梯轎廂四壁及各樓層電梯箱門不得有指紋印記，不得有小招貼，內外按鍵、控盤無灰塵、無污漬。嚴禁用鋼絲球等易產生劃痕的硬物擦拭，每周用無味不銹鋼亮光劑保養一次。20.電梯轎廂內無異味。21.轎廂及各層電梯門軌道內無積塵和雜物。 |
| 辦公樓 | 1.地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等每天保潔不少于2次。2.玻璃幕墻（2米以下）、裝飾門及門套、踢腳線等4天保潔不少于1次。3.墻面、天棚、消防設施、燈具每2周保潔不少于1次，大理石每2個月拋光不少于1次，地磚或水磨石地面每2個月徹底刷洗不少于1次。4.電梯轎廂、電梯廳、電梯門及門套、指示板、廂壁、每天保潔不少于2次，監控器探頭每周不少于1次。5.每天不少于2次對衛生間全面保潔，并循環保潔。6.開水房每天保潔不少于2 次，開水箱每2月清洗不少1次。7.會議桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角2日不少于1次；會議結束當日清理，天棚、燈具、設備每2日不少于1次，窗玻璃每2日不少于1次。8.辦公 (略) 域保潔每天不少于2次。9.樓頂保潔每2周不少于1次。 | 1.定時收取垃圾桶內垃圾，保證垃圾桶內呈1/3空以下狀態，方便使用，回收完垃圾桶內垃圾后應重新鋪好垃圾袋。運送垃圾避讓人流高峰，不可使用客運電梯運送垃圾。2.垃圾收集無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。3.各樓 (略) (略) 、灰塵，走廊地面、邊角、墻角、地腳線干凈無灰塵、潔凈、無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙）、無水跡、塵土、污物，地面光亮，地墊整潔衛生。4.燈蓋、燈罩、燈座、指示牌目視無灰塵、無污跡、 (略) 。5.樓梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放，檢查一邊樓梯內紙屑、煙頭不 (略) 。6.樓梯間門窗潔凈、無灰塵。7.樓梯平面、立面無泥、無痰跡見本色， (略) 無雜物、無積塵。護欄扶手光亮干凈，無積塵。清潔結束用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污。8.門、玻璃干凈，無手印、污跡、灰塵。9.裝飾物上無灰塵、無污漬，擺放植物盆體四周干凈、盆內無雜物。10.走廊天棚無灰塵、灰吊、 (略) ，走廊墻牙立面及墻牙邊無灰，見本色。走廊護欄無灰塵、無污漬，定期保養，潔凈光亮。11.墻面（含LED顯示屏、公示欄等）、立柱無灰塵、無污漬，墻面無張貼，無亂畫印記。12.墻面電源開關見本色、墻面上消火栓門框、門玻璃及周邊墻面潔凈。13.消防器材潔凈。14.室外臺階無泥、無雜物（煙頭、飲料瓶、垃圾袋、碎紙等）、見本色，雨后、雪后及時清掃；及時清理室外雨搭積雪、積塵和積水。15.衛生間地面無煙頭、紙屑、污漬、積水；天花板、墻面無灰塵、 (略) ；墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。四壁無灰塵、無漬跡，無亂寫畫、亂張貼。16.衛生間水池臺面、池盆內及水槽內無漬垢、灰塵、剩飯菜、茶葉渣、垃圾。水池地面無粘垢、剩飯菜、積水、地磚、地漏見本色。17.衛生間鏡面和玻璃無灰塵、無水漬、污漬。18.電梯轎廂地面保持干凈、整潔，地面無雜物、無污漬。19.電梯轎廂四壁及各樓層電梯箱門不得有指紋印記，不得有小招貼，內外按鍵、控盤無灰塵、無污漬。嚴禁用鋼絲球等易產生劃痕的硬物擦拭，每周用無味不銹鋼亮光劑保養一次。20.電梯轎廂內無異味。21.轎廂及各層電梯門軌道內無積塵和雜物。22.會議室每次會議開始一小時前檢查清潔1次，使用后清掃、清潔1次；室內無垃圾雜物，桌椅清潔無灰塵、污漬。
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（四）其他要求
依據《高等學校物業服務規范》要求，保潔同時需滿足以下要求：
1.保潔庫房物料規范管理，作業工具合理規劃、擺放整齊；
2.清潔作業現場擺放安全標志；
3.保潔服務應不影響正常教學、辦公活動及課間休息；
4.遇雨雪等特殊天氣，公共場地應及時清掃；
5.定期進行建筑物外墻清洗和石材類、木質類、地毯類、金屬類等特殊材質的專項清潔服務；
6.定期或不定期針對校園環境、設備設施等實施相關清潔消毒工作，并做好相應記錄。
7.中標方在提供保潔服務過程中要對重點部位要特殊對待、靈活機動。所需清潔工具、清洗劑、大塑料垃圾袋、大垃圾桶等耗材類工具，物料的配備應科學購置次數和總數量，采購人不再另行支付耗材費。
（五）保潔考核標準
考核標準實行百分制，滿分為100分。所扣分值為當季日常隨機檢查和季末驗收檢查所扣分值的總和，保潔部分季末撥款依據按所扣分值的百分比。
采購人對工作質量進行檢查，如中標方未達到標準或因工作未完成而造成損失的，中標方應承擔相關責任。
四、維修服務
（一）維修服務范圍
維修服務主要指采購人校內建筑物、構筑物及配套設施、各類管線、硬覆蓋等零星修繕工程（由采購人進行界定）, 采購人專項工程、大修工程以外的其他小型維修（包括但不限于檢修門窗、室內家具及桌、椅、窗簾、燈具、黑板、室內電器、電路、變電所、換熱站運維、開水房管理、給 (略) 部換管、通下水、更換閥門、衛生設備修繕、配件更換等），采購人臨時指派的其他工作等。
（二）維修服務要求
| 服務內容 | 服務場所 | 服務要求 |
| 設施設備管理 | 維修服務 | 1.房屋本體應每年進行1次防雷裝置安全性能檢測，建筑物及附屬設施日常巡檢報修。2.轄區外墻、墻磚、窗戶、上下水等每周檢查一次并根據采購人要求適時增加巡檢頻次，及時上報破損部分及防高空墜物排除隱患，保證無安全隱患；室內地面、墻面、天棚，都要保持整潔完好、及時更換壞磚、更換壞棚板。3.檢修采購人校園內所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉漆的補上、損壞的維修更換）。4.日常維修、應急報修，接到報修申請后，要15分鐘內到 (略) 理并做好修繕記錄，不能及時修繕的說明理由。報修電話每天24小時暢通。完成采購人臨時性維修維護等其他工作。 |
| 變電所配電房運行維護 | 1.對采購人校園內所有電井、電箱、配電柜、用電設施每周進行巡視工作，確保用電安全。2.保證采購 (略) 燈、亮化照明完好，更換損壞燈具及光源不超過12小時。3.校園內所有變電所日常運行與維護工作。4.完成采購人臨時下發的強電等其他維修維護、電路改造等工作。 |
| 開水房運行維護 | 1.定期檢修水源熱泵，并進行維護。2.熱水水箱每年清洗消毒2次。 3.每周進行1次環境衛生保潔。 |
| 換熱站運行維護 | 1.遵守安全運行操作規程，每日對電源電壓、加熱器性能、零部件是否完好齊全進行檢查。2.檢查給水泵是否達到啟泵條件，檢查供水及排水系統是否正常。3.檢查換熱站安全附件（安全閥、液位計、壓力表）是否完好及性能良好。4.檢查換熱站所配置的相關儀器、儀表是否齊全、性能良好。5.巡視檢查設備運行安全及完好情況，發現故障及時進 (略) 理。6.保障正常合理供暖，建立設備安全運行日常記錄，并及時有效填寫。7. (略) 共同管理換熱站。 |
（三）維修考核標準
考核標準實行百分制，滿分為100分，采購人對工作質量進行檢查，如中標方未達到標準或因工作未完成而造成損失的，中標方應承擔相關責任。
五、綠化養護
（一）綠化養護服務范圍
校園 (略) 種植黑松、云杉、沈陽檜柏、新疆楊、銀中楊、國槐、旱柳、金葉榆、海棠、岳寒紅葉李等樹木40余種(略)余棵；水蠟球、朝鮮黃楊球、東北連翹、紅王子錦帶、金銀忍冬、重瓣榆葉梅等點狀植物20余種3700余株；朝鮮黃楊籬、水蠟籬、金焰繡線菊、三七景天、臥莖景天、早熟禾、石竹、人工草坪等30余種片狀植物。
包括以上所有植物的除草、水肥噴施、松土打孔、綠化修剪、病蟲害防治、冬季防寒、防火防盜及其他采購人要求的綠化養護工作等。同時包 (略) 內的死樹、死亡花卉、雜草進行清除清運等工作。
（二）綠化養護服務要求
| 服務內容 | 服務場所 | 服務要求 | 服務標準 |
| 綠化養護服務 | 喬木灌木綠地草坪 | 1.灌木整形修剪，每年不少于6次。2.喬木修剪每年不少于2次。3.綠地整治修剪，每年修剪不少于6次。4.及時除掉雜草，每年除雜草不少于6次。5.按土壤肥力、綠地種類、生長情況，適時適量施有機肥不少于2次。6.樹木缺株≤5%，樹干基本挺直。7.樹木整體枝葉受害率 ≤ 10%，樹干受害率≤8%。8.花卉缺株倒伏的花苗≤7%，枯葉、殘花量≤5%。9.花卉植株受害率≤8%。10.草坪覆蓋率≥95%，葉色基本正常，黃土基本不露天。11.極端天氣(如臺風/暴雨/冰雪/干旱等極端天氣)應加強綠植加固、排水、抗旱、防火措施。12.春灌、冬灌、日常養護澆水、排澇工作。13. (略) 域的病蟲害防治工作。14.整個校園內園林綠化水管道、管道井、閥門井等綠化設施的維修及維護工作。15.室 (略) 域的樹木和花卉養護工作（包括室內花卉冬季統一防寒儲存工作，必要情況下需安排專間養護防凍，確保花卉存活）；大型活動及大型會議提供相應的花卉及其擺放等工作。 | 1.綠化養護技術措施完善，管理得當，植物配置科學合理，達到黃土不露天。2.樹木樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈；主側枝分布勻稱、數量適宜、修剪科學合理；內膛不亂，通風透光。樹木生長健壯，無雜物懸掛，纏繞，無枯死樹。樹木缺株≤3%，樹干挺直。與電力、 (略) 能保持符合規定的空間距離。3.行道樹及綠地喬木樹干挺直，傾斜度不超過15度，樹干 (略) 無蘗芽滋生；行 (略) 段上的分枝點高度應基本一致，長勢整齊，無缺株。4.落葉樹新梢生長健壯，葉片大小、顏色正常。一般條件下，無黃葉、焦葉、卷葉。5.灌木（包括花灌木）定干高度適宜，樹形自然豐滿；花灌木著花率高，開花繁茂。6.綠籬長勢整齊、平整，形狀輪廓清晰、高度適宜，無凹凸，無缺株、斷帶。7.整形綠籬輪廓鮮明，樹冠表面平整、圓滑，不露缺空、不露枝干、不露捆扎物。8.葉樹樹型美觀，葉色翠綠。樹木整體枝葉受害率≤8%，樹干受害率≤5%。9.花壇、花帶輪廓清晰，整齊美觀，色彩艷麗，無殘缺，無殘花敗葉。花卉缺株倒伏的花苗≤3%，基本無枯葉、殘花。花卉植株受害率≤5%。10.草坪及地被植物整齊，綠色充分，黃土不露天。草坪長勢良好，顏色正常、無明顯雜草、無老化、無斑禿現象。生長期綠草如茵，不枯黃，草坪覆蓋率≥98%。11.病蟲害控制及時，園林樹木無蛀干害蟲的活卵、活蟲。一級預警有害生 (略) 域達到100％，防治率為100％；二級預警有害生 (略) 域達到100％，防治率為95％以上。 12.綠地完整。無堆物、堆料、搭棚，樹干上無釘拴刻畫等現象。13.防寒方面要求模紋、樹球等的防寒覆蓋物的骨架應采用規格不小于40*40木方搭設，橫平豎直，接口牢固，骨架穩定不變形，再在骨架外鋪設防寒布或其它防寒覆蓋物。植物外罩的防寒布要求縫合規整、整齊劃一，支撐橫平豎直，防寒布必須完全罩住防寒植物，并高于防寒植物至少10cm。 |
（三）新種植要求
校內如需新種植項目，包含移植、栽植的工作內容包含樹木起挖、運輸、挖種植穴、種植土換填、樹木栽植、樹木支撐、樹木防寒及保活等所有內容。需依 (略) 出具具體種植方案及明細，上報采購人，經批準后開展種植工作，新種植植 (略) 場價格標準驗收合格后據實支付款項（采購人僅支付購買樹木費用），該款項不在本次招標需求內具體體現。
（四）綠化養護月歷
| 月份 | 養護重點內容 | 備注 |
| 一月二月 | 1.樹木修剪。2.防寒樹木管理。3.綠地衛生管理。4.樹冠積雪清理。5.摟草坪，及枯枝落葉。6.火災防范。 | |
| 三月 | 1.樹木修剪。2.綠地衛生管理。3.樹木、宿根花卉等施肥、春灌。4.防治病蟲害。5.火災防范。6.樹冠積雪清理。 | |
| 四月 | 1.樹木補植。2.綠地衛生管理。3.樹木、宿根花卉等施肥、春灌。4.拆除防寒物。5.草坪、地被清除雜草、施肥、澆水。6.火災防范。 | |
| 五月 | 1.樹木補植，清理枯死樹。2.花卉、草坪的水、肥和雜草等管理。3.行道樹水肥管理。4.防治病蟲害。5.綠地衛生管理。6.綠地設施維修。7.綠籬、造型樹、草坪修剪。8.火災防范。 | |
| 六月 | 1.行道樹澆水、施肥管理。2.花卉水肥管理、中耕除草、及時補植缺株。3.綠籬、模紋、造型樹修剪。4.病蟲害防治工作。5.火災防范。 | |
| 七月八月 | 1.綠地排澇。2.行道樹、花卉、草坪的水分管理、除雜草。3.綠籬、草坪修剪。4.防治病蟲害。5.綠地衛生管理。6.火災防范。 | |
| 九月 | 1.花卉、草坪的水分、雜草等管理。2.修剪綠籬、草坪。3.防治病蟲害。4.綠地衛生管理。5.火災防范。 | |
| 十月 | 1.清理枯枝落葉，消滅越冬蟲源和病殘體。2.綠地衛生管理。3.火災防范。 | |
| 十一月 | 1.樹木、花卉、草坪越冬防寒。2.冬灌。3.綠地衛生管理。4.火災防范。5.涂白。6.樹冠積雪清理。 | |
| 十二月 | 1.樹木越冬防寒。2.冬灌。3.樹木修剪。4.綠地衛生管理。5.火災防范。6.樹冠積雪清理。 | |
（五）其他要求
1.養護中發生的一切費用均由中標方自行承擔。
2.中標方應該制定年度工作計劃及總結、月度管理計劃，并及時收集相關資料，建立完整的技術檔案（合同簽訂后30日內完成建立明細、圖紙等資料）。技術檔案應按年度整理裝訂成冊，編好目錄，分類歸檔。內容需涵蓋綠地面積，植物種類、規格數量，植物補種、破壞情況，土壤主要理化性狀等；綠地養護過程的動態情況，包括有害生物現狀、植物生長狀況評價、設施種類、數量及狀況、養護工程的移交、苗木的移植等；各項養護管理技術措施、養護過程中的重大 (略) 理結果。
3.中標后，中標方要嚴格按照程序及時填寫綠化養護管理檔案，填寫不及時或弄虛作假，采購人有權提出整改要求，情節嚴重不予續簽合同。
4.綠化用水由采購人提供。因干旱等特殊天氣原因或設施設備故障原因造成采購人無法提供綠化用水的情況，中標方應自行解決綠化用水保證正常養護，費用由中標方承擔，投標單位應充分考慮上述風險。
5.采購人不向養護單位提供住宿場所，養護人員不允許在校內住宿。
6.每日同時在崗人數不少于養護總人數的1/2。
7.各養護范圍內，如發生機械清運苗木、扶正苗木等情況，中標方應及時通知采購人并根據采購人要求自 (略) 理。
8.中標方在養護時間內，如果因中標方養護不當或其他原因造成苗木死亡，應按苗木原規格進行 (略) 場價格進行賠償。
9.機械及工具均由中標方自行提供，中標方須具備滿足服務的機械設備。
（1）自帶工具最低要求為：手剪每把/3人，高枝剪每把/10人，剪枝手鋸每把/3人，鐵鍬每把/人，耙子每把/3人，手鏟每把/人，兩面手鋤每把/人，鐵鎬每把/10人，手錘每把/5人，鉗子每把/5人。
（2）承諾提供不少于以下數量機械設備：
| 車型 | 數量 | 噸位 | 要求 |
| 綠化灑水車 | 1 | 核定載質量7噸及以上 | |
| 小型貨車 | 2 | 核定載質量1.4噸及以上 | |
| 小型灑水車 | 2 | | |
注：上表所標注數量均是最低標準，作業園林機械數量均應不少于本表數量，中標后需保證提供的車輛手續齊全。
（六）綠化考核標準
考核標準實行百分制，滿分為100分。所扣分值為當季日常隨機檢查和季末驗收檢查所扣分值的總和，綠化養護部分季末撥款依據按所扣分值的百分比。
采購人對工作質量進行檢查，如中標方未達到標準或因工作未完成而造成損失的，中標方應承擔相關責任。
六、秩序維護
（一）秩序維護服務范圍
主要負 (略) 域的公共秩序和安全（包括門值執勤、外來人員與車輛的通行安全檢查和日常管理）；校園24小時巡邏；校園車輛（含電動車、摩托車、自行車）通行和停放的管理；消防安全隱患排查及整改、消防設備保養、日常檢查維護；視頻監控、調取錄像、拷貝錄像；學生公寓日常管理、學生進出公寓；樓宇門值的值班值守；采購人大型活動的秩序維護及采購人臨時分配的其他秩序維護任務。
（二）秩序維護服務崗位要求
1.秩序維護主管
（1）了解合同要求，制定好工作方案，帶領秩序維護人員為學校提供完善的保安服務。全面了解學校各項實時情況，及時與安 (略) 做好溝通并根據情況變化做好安全預警防范工作。
（2）需定期組織駐校秩序維護人員做好校園消防安全隱患排查及整改，開展防暴訓練、消防疏散演練，使秩序維護人員能夠熟練掌握門崗八大件器材的操作、學會消防疏散逃生的技能。防暴訓練、消防演練每年至少組織2次。確保秩序維護人員工作技能能夠完成所任崗位職責。
（3）全面掌握各崗人員工作情況及巡邏情況，確保駐校人員工作狀態良好。
（4）管理好駐校秩序維護人員，做好秩序維護人員值班考勤,落實好秩序維護人員工作作風要求，保證秩序維護人員工作服務質量。
（5）積極配合駐校民警的工作，開展警校聯動、做好校園周邊安全隱患排查。
（6）根據學校活動要求,協調秩序維護人員,保證學校活動的順利實施。
（7）做好秩序維護人員刷臉考勤的管理及統計工作。
（8）具備一定的管理能力和專業知識，大專以上學歷，溝通能力強。
（9）維護安保設備設施，維護校容校貌。
（10）完成安 (略) 交辦的其他任務。
2.校門門值秩序員
（1）負責校門守衛，立崗執勤，維護校門周邊秩序。保障校園正常的辦公、教學秩序。
（2）嚴格檢查第三方車輛通行證，并對外來車輛進行登記，禁止摩托車、出租車進入校園（經批準情況除外），對出門貨車進行開箱檢查。
（3）嚴格執行外來人員進入和物品出入的登記管理制度。
（4）做好門崗工作記錄和交接記錄，值班時發現問題及時向上級主管部門報告。
（5）校門崗夜間值班要求坐班，禁止睡崗。
（6）完成安 (略) 交辦的其他任務。
3.校園巡邏秩序員
（1）校園巡邏秩序員，按安 (略) 規定做好校園巡邏工作，配合駐校民 (略) 理校內各類糾紛，發現和制止校內暴力事件和各類突發事件。夜間巡查時，應做到全面、仔細、不漏查，不得走過場， (略) 域進行重點檢查，并做好巡查記錄。
（2）校園巡邏秩序員負責整個校園的安全巡邏和防火、防汛巡查；負責校園周邊圍墻及各項建筑物的安全檢查。
（3）負責指揮校園車輛停放到采購人規定的停車地點，對亂停亂放行 (略) 置，對外來人員的車輛指引和停放。
（4）巡查與監控結合，盤查在校園游蕩的閑雜人，驅趕強行進入校園的校外人員和在校門口派發傳單人員，控制擾亂學校秩序、盜竊學校財物、危害師生安全的不法分子，配合駐校民 (略) 理校內各類糾紛和治安案件，發現和制止校內暴力事件和各類突發事件。
（5）負責做好突發 (略) 理工作，以及安 (略) 安排的其他工作。
4.樓宇門值秩序員（除學生公寓）
（1）維護樓宇正常的辦公、教學秩序。
（2）嚴格管理公共部位鑰匙，每日巡樓檢查不少于2次，檢查時，應做到全面、仔細、不漏查，不走過場， (略) 域的水電設備、門窗設施和消防設施進行重點檢查，確保樓宇安全，發現問 (略) 理， (略) 理的要及時按照規定報告。根據實際情況關閉公共部位照明，做好節能降耗工作。
（3）掌握樓宇的結構、布局和重要部位的情況，熟 (略) 域周邊情況，按照學 (略) 線、時間和頻率進行巡視。做好防火、防盜的檢查巡視工作，熟練使用報警系統。聽到報警及時現場，發生案件時要保護好現場，并及時按照規定報告。發生突發事件，要及時引導樓內人員迅速有序的進行疏散。
（4）要認真做好消防工作。帶頭遵守消防和禁煙規定，能夠利用各種消防器 (略) 置初起火患，引導樓內人員疏散，主動配合公安、消防人員滅火，服從火災現場總指揮命令。
（5）嚴格執行外來人員進入和物品出入的登記管理制度。
（6）對師生要做到熱情服務，確保師生能夠按需隨時進出樓宇，不得以任何理由拖延，更不得指責、謾罵，未經許可任何時間都不得進入樓內師生的房間。
（7）要認真做好監控報警系統的監護工作。要有高度的治安防范意識，熟練掌握監控系統及防盜系統的運行情況，了 (略) 和各個部位監控點分布情況。發現問題應立刻按照相關規定報告并做好詳細記錄。
（8）做好保密工作。不得向外來人員介紹樓內的相關情況，未經批準，外來人員不準觀看、使用監控錄像資料。
（9）做好工作記錄和交接記錄，發現問題及時按照相關規定報告。
（10）完成安 (略) 交辦的其他工作。
5.樓宇巡邏秩序員
（1）了解各類突發事 (略) 理流程，遇突發事故能冷靜應對，反應靈敏，操作正確得當，防止事態惡化，維護所在樓宇工作人員的人身和財產安全。
（2）具有良好服務意識和服務精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態。
（3） (略) 線及時 (略) 域范圍內及樓層檢查情況，做好記錄登記，對于無 (略) 理的問題及時報安 (略) (略) 理，發現可疑人員應加以盤問檢查，必要時勸離。
（4）巡查外圍停車場、廠房、操場或其他環境時，發現亂停、亂放應及時制止，發現亂停亂放現象 (略) 理并及時上報秩序維護主管和安 (略) ;對車門、車窗未關好之車輛及時通知車主或秩序維護主 (略) 理，并按要求做好巡邏簽到和巡查記錄。
（5）熟悉所在樓宇的消防設 (略) 和使用，防止人為破壞，制止任何單位及人員隨意動用消防用水行為。
（6）協助其它崗位共同搞好所在項目管理以及其它方面的工作并完成上級交待的其他任務。
（7）做好保密工作。不得向外來人員介紹樓內的相關情況，未經批準，外來人員不準觀看、使用監控錄像資料。
（8）做好工作記錄和交接記錄，發現問題及時按照相關規定報告。
（9）完成安 (略) 交辦的其他工作。
6.學生公寓主管
(1)主要完成學生公寓鑰匙、門衛值班的日常管理，定期核查學生公寓內學生住宿情況，建立學生住宿檔案。
(2)對學生公寓門衛值班人員進行培訓，考核，定期開展學生公寓內關于防盜、防火、衛生、規范用電、違禁用品等方面安全檢查、建立臺賬。
(3)掌握學生思想動態，協助學生工作部開展服務育人工作。
(4)配合做好學生公寓維修計劃， (略) 理臨時維修工作。
(5)定期開展學生公寓內關于防盜、防火、衛生等方面安全檢查、建立臺賬。
(6)完成安 (略) 、學生工作部、舍務服務中心分配的各項任務。
6.學生公寓門值秩序員
(1)認真完成本職工作和臨時交辦的各項工作。熟悉所管轄公寓內學生的基本情況，經常性與學生溝通交流及時發現學情隱患；
(2)堅守崗位，按時交接班，確保不空崗、脫崗。
(3)做好外來人員登記和學生公寓物品的看管，禁止陌生人進入學生公寓。外來辦事、維修人員要認真核對身份，登記后方可進入。
(4) (略) 理學生公寓內的糾紛和突發事件，保護學生和財產的安全。
(5)定期巡 (略) 域，特別是重點部位 (略) 域。
(6)觀察監控，關注各樓層學生動態。
(7)與公寓管理員交替進行巡檢巡查，檢查學生是否有違紀、使用違禁用品現象。
（8）對學生公寓內備品，公共設施、水電安全、消防器材及時巡檢及報修；
（9）24小時提供服務，工作期間學生公寓門值秩序員與宿舍管理人員交替巡查公寓內學生情況，至少每3小時巡查一次，發現問題逐級上報， (略) 理各類突發事件，并填寫好巡查記錄。每日早、中、晚學生進出公寓高峰時段，立崗服務，每次不少于20分鐘，保障學生進出安全；
(10)嚴格按照學校制定的作息時間開關公寓大門，按時供電、斷電；對晚歸寢的同學做好記錄，及時反饋情況。
(11)完成安 (略) 、學生工作部、舍務服務中心交辦的其他工作。
（12）熟練掌握手機或電腦操作各類智能辦公軟件。
7.學生公寓管理員
(1)認真完成本職工作和臨時交辦的各項工作。熟悉所管轄公寓內學生的基本情況，經常性與學生溝通交流及時發現學情隱患；
(2)檢查公寓日常衛生，被品，物品擺放等情況，負責 (略) 的日常量化，統計并上報。填寫值班日志、交接班日志、晚間查寢、維修統計記錄等，并按規定時間上報；
(3)巡視洗漱間、洗衣房，防止因洗漱產生矛盾。檢查學生是否有向洗漱間扔垃圾、使用違規電器等違紀行為。
(4)人流密集期間施行立崗服務，保證學生出入安全。
(5)檢查寢室衛生、被品，物品擺放等，將不合格的寢室、個人做好記錄。關注未離寢學生動態，禁止遮擋門玻璃、懸掛幔帳、使用違規違禁電器。對公共設備、水電安全、消防門進行檢查。
(6)對在寢學生進行巡檢巡查，檢查學生是否有違紀現象。
(7)與門值交替。巡檢巡查，檢查衛生保持，是否有違紀現象。
(8)夜間查寢要求逐個寢室檢查，逐一床位核對，學生本人、床位、寢室三者比對，杜絕“不查、漏查、誤差、隱瞞、包庇”等現象，發現未按時歸寢者要及時聯系輔導員核實情況，并做好記錄，上報總值，晚間查寢必須以正式假條為準，如遇突發情況，及時 (略) 值班老師聯系。
(9)接待學生入住，核查學生離退寢，及時發放和回收鑰匙并
核對房間內的固定資產，建立設施登記制度；
（10）管理好學生公寓備用鑰匙，學生借用鑰匙要詳細核對身份并記錄。
（11）24小時提供服務，工作期間宿舍管理人員及學生公寓門值秩序員交替巡查公寓內學生情況，至少每3小時巡查一次，發現問題逐級上報， (略) 理各類突發事件，并填寫好巡查記錄。每日早、中、晚學生進出公寓高峰時段，立崗服務，每次不少于20分鐘，保障學生進出安全；
（12）熟練掌握手機或電腦操作各類智能辦公軟件。
（13）完成安 (略) 、學生工作部、舍務服務中心交辦的其他工作。
8.視頻監控人員
（1）按要求堅守崗位，不擅自離崗。不得干私活以及和別人聊天，保持環境整潔，監控室不得存放雜物，認真做好當班記錄。
（2）交接班時做好交接工作，檢查監控設備是否完好無損；填寫交接記錄并簽字，對上 (略) 理完畢的事項逐一進行交接。
（3）上崗后應逐一檢查監控點位是否正常，如有監控點位異常，無畫面、畫面不清、無回放等情況，應及時向安 (略) 值班人員匯報并做好值班記錄。
（4）視頻監控人員應熟悉校園地形地貌、熟 (略) 、學 (略) 、 (略) 等各種建筑；準確掌握技防監控設施控制下的人員密集場所、重點要害部位；熟知校內各技防監控設施點位、數量及如何調取錄像、存儲、拷貝等工作。
（5）值班期間應密切注視監視監控大屏，發現異常情況能夠熟練的跟蹤、切換，做到不誤報、漏報，不瞞報。
（6）堅守保密制度，除安 (略) 工作人員、駐校民警、秩序維護主管外，嚴禁其他秩序維護人員、教職員工、學生、外來人員等進入監控室；禁止與家人、朋友、同事談論與監控工作有關的內容；嚴禁私自查閱、拷貝、泄露錄像資料、監控點位、數量、規格等敏感信息不得向無關人員透露。
（7）查閱、拷貝監控錄像時，需由相關人員提出申請，報請安 (略) 審批后，由值班人員操作并認真記錄調閱及拷貝的內容；嚴禁非正常審批的調閱、拷貝行為，如外單位民警查案、手機拍照等。
（8）密切監視火災自動報警裝置，如遇報警應立即通 (略) 域保安人員攜帶滅火設備前去，并通知安 (略) 值班人員。火勢兇猛時應及時報警；設備異常或報故障時應做好記錄并上報安 (略) 。
（9）視頻監控室內禁止使用大功率電器；保持室內衛生，如遇突然斷電等突發事件要第一時間通知安 (略) 值班人員。
（10）完成安 (略) 交辦的其他工作。
9.消防中控運行值班員
（1）消防中控運行值班員必須持有消防行業四級職業資格證書。
（2）遵守消防控制室各項規章制度。
（3）熟悉和掌握本系統的工作原理和操作規程，熟悉各種按鍵功能，能夠熟練操作。
（4）應當在崗在位，認真記錄控制器日運行情況，每隔4小時檢查一次火災報警控制器的自檢、消音、復位功能和主備電源切換功能，詳細了解消防聯動控制器的運行狀況，并認真填寫《消防控制室值班記錄》。
（5）及時 (略) 理設備故障，并填寫《建筑消防設 (略) 理記錄》。
（6）掌握和了解消防設施的運行、誤報警、故障等有關情況。
（7）熟練掌握《消防控制室火災事 (略) 理程序》，確保火災情況下能夠按照程序開展滅火救援工作。
（8）完成安 (略) 交辦的其他工作。
（三）其他要求
1、身體健康、五官端正、品德良好、持有公安機關頒發的保安人員上崗證，責任心強，愛崗敬業，有良好的團隊合作意識。
2、秩序維護人員應受過文化教育，思維敏捷，語言表達能力清晰，具有較好的服務意識和溝通能力。
3、值班人員要認真填寫值班記錄，嚴格交接班制度，不能間斷值守崗位，值班人員要保證報警電話及其他通訊設備的暢通。
（四）考核標準及要求
考核標準實行百分制，滿分為100分，采購人對工作質量進行檢查，如中標方未達到標準或因工作未完成而造成損失的，中標方應承擔相關責任。
七、客戶服務
（一）客戶服務范圍
針對校園內維修上報，師生訴求等各類服務 (略) 理與上報。建立健全完整的服務記錄。
（二）客戶服務要求
| 服務內容 | 服務場所 | 服務要求 |
| 客戶服務 | 客戶服務 中心 | 1.白班2人值班。 2.晚班1人值班。3.建立完善服務記錄。 |
八、其他要求
（一）中標方必須定期進行員工培訓，強化業務水平，提高業務素養，加強員工服務意識；加強員工安全教育與培訓，配備必要的安全防護設備，加強管理和服務范圍內的安全監督檢查。中標方服務人員出現任何意外傷病、死亡、失業等情況，一律由中標方負責，并承擔合同履行過程中因中標方責任造成的一切責任與損失。
（二）中標方須按照國家相關政策，為職工辦理各種保險， (略) 理各種勞務糾紛，應保未保人員出現的一切責任及后果由中標方承擔。
（三）中標方物業服務隊(略)要認真遵守采購單位的規章制度，嚴格遵守勞動安全法規，嚴格執行安全操作規程，確保安全生產管理技術要求。
（四）采購人不提供中標方工作人員的通勤班車等，根據工作需要可提供中標方臨時辦公室。宿舍管理由中標方自行負責，但須遵守采購人安全、衛生、秩序等方面要求。中標方工作人員可到采購人學生餐廳按采購人工作人員價格標準自費就餐。
（五）嚴格接受采購人的各項檢查、抽查，并根據采購人提出的整改通知進行整改。采購人有權要求中標方無條件清退不稱職或不符合條件人員，有權在政府采購規則允許情況下根據實際工作任務需要隨時增減物業服務用人數量、調整職責任務。
（六）中標方不得擅自更換項目經理、保潔、綠化、秩序維護主管。在未經采購人允許情況下，中標方不得擅自更換主管。
（七）中標方應充分考慮項目的實際情況，提前組織人員分批進入項目現場，做好員工培訓和相應準備工作，以保證服務的及時性、有效性和安全性。
（八）中標方在服務期內做好各類保潔、維修、綠化、秩序維護、客戶服務等工作的記錄、存檔工作，并按約定及時提供給采購人。
（九）中標方有義務隨時提供所有為采購人服務的人員發放工資匯總表（必須有每個員工的簽字確認）供采購人隨時檢查，采購人保留檢查中標方是否依法用工的權利。一經查出中標方未按照國家有關要求執行，采購人有權單方面解除合同，一切損失由中標方承擔。
（十）中標方有接受因自然因素（強風、暴雨、大雪等）造成災害時參加應急搶險工作的義務。
（十一）中標方有隨時接受采購人下發的各種臨時性工作計劃的義務。
（十二）中標方不得將物業管理服務分包、轉包他人，如出現分包、轉包情況，由此引起的后果由該中標方負責，采購人有權不續簽合同。
（十三）在管理過程中如發生師生投訴或被媒體曝光等情況，中標方在接受 (略) 罰的基礎上，要及時消除影響做好解答 (略) 理。
（十四）本需求中所有工作人員工資不得低于遼寧省最低工資標準相關規定，中標方且需依法依規用工，繳納相關保險。
（十五）中標方必須保證工作人員按要求進行輪班上崗，不得出現一人連續上崗的情況。
（十六）中標方簽訂合同后，需投入自主開發或購買的包括但不限于以下辦公自動化軟件等信息化技術為本項目進行服務：
1.報維修管理系統或在線報修系統。
2.巡更管理系統。
3.設備設施維保巡檢系統。
以上3個軟件（系統）必須保證免費使用年限不低于3年。
（十七）重點說明事宜。
| ★ | 服務期限 | 簽訂合同后中標方進場服務之日起3年。服務期為1+1+1，合同服務第一年期滿后如果中標方服務能達到采購人滿意且經費有保障情況下，采購人可以與中標方續簽合同，一年一簽，續簽年限不超過2年。 | |
| ★ | 服務地點 | 營口 (略) （ (略) 區新海大街222號） | |
| ★ | 付款方式及條件 | 付款方式：付款方式包括但不限于電匯、銀行承兌匯票、信用證等。物業費用按季度支付，中標方在季度初提出上季度請款申請，經采購人審核通過并提供有效發票后15日內支付。 | |
| ★ | 驗收 | 驗收標準：按政府采購合同條款、國家有關標準及采購文件執行。驗收程序：根據《關于印發遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知》遼財采[2017]603號執行及營口 (略) 驗收管理流程有關要求進行驗收。采購人相關管理部門每月會對中標方服務情況進行考核并打分，采購人根據打分情況確定每季度應支付的服務費金額。 | |
| ★ | 支持 | 現場支持：（10）分鐘內響應；（ 20 ）分鐘內到達 | |
| ★ | 持證上崗 | 招標文件中對有證件要求的各個崗位必須在上崗前提供相關證書，如不能提供，采購人有權提出更換符合條件的人員上崗。 | |
| 服務人員內部培訓要求 | 應針對所有崗位，投標人內部定期組織崗位培訓，包括業務培訓、安全培訓、文明禮貌培訓等。 | |
| ★ | 其它 | 報價費用的構成投標人的投標報價為含稅價（以人民幣為結算單位），包括但不限于各種人員經費支出、大型設備、物料支出、燃料雜品、稅金、因開學典禮、運動會、學術會議、大型考試等大型活動而為中標方有關服務人員提供的餐飲、雜品等支出。采購人不再另行支付其他任何費用。中標方必須依法用工，并為本項目從業人員繳納相關保險，承擔有關的全部法律責任。 | |
注：本項目不接受聯合體投標。
本項目攔標價：973.(略)元/年
附件1：
物業經理簡歷表
| 姓名 | | 性別 | | 出生年月 | |
| 職務 | | 職稱 | | 學歷 | |
| 物業經理上崗證書 | 有□無□ | 參加工作時間 | |
| 項目經理物業服務管理工作履歷 |
|
備注：
1. 物業經理簡歷表中的物業經理必須是承擔本項目的物業經理。
附件2：
XX主管簡歷表
| 姓名 | | 性別 | | 出生年月 | |
| 職務 | | 職稱 | | 學歷 | |
| XX主管物業服務管理工作履歷 |
|
備注：
1.XX主管簡歷表中的XX主管必須是承擔本項目的XX主管。
合同履行期限：簽訂合同后中標方進場服務之日起3年。服務期為1+1+1，合同服務第一年期滿后如果中標方服務能達到采購人滿意且經費有保障情況下，采購人可以與中標方續簽合同，一年一簽，續簽年限不超過2年。
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧 (略) “首頁—政策法規”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規定，及時辦理入庫登記手續。填寫單位名稱、統一社會信用代碼和聯系人等簡要信息，由系統自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規定詳見《關于進一步優化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
（1）供應商須及時辦理CA數字證書，否則應自行承擔無法正常參與項目的不利后果。供應商應詳閱遼寧 (略) 首頁”辦事指南”中的“遼寧 (略) 關于辦理CA數字證書的操作手冊”和“遼寧 (略) 新版系統供應商操作手冊”，具體規定詳見《關于啟用政府采購數字認證和電子招投標業務有關事宜的通知》（遼財采〔2020〕298號） （2）因供應商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內容或格式不正確等問題影響評審的，由供應商自行承擔相應責任。因供應商原因導致未在遼寧 (略) 上傳、解密投標文件的按照無 (略) 理。 （3）供應商除在電子評審系統上傳投標（響應）文件，還應將電子版備份文件采用加密郵件方式，*@*63.com郵箱，并備注單位名稱、授權委托人姓名及聯系電話。加密郵件的密碼須自行保存，如遇系統突發故障，代理公司將向投標人的授權委托人獲取。如因未收到投標人的備份文件或無法聯系投標人等造成的一切后果，由投標人自行承擔相應責任。并承諾備份文件與電子評審系統中上傳的投標文件內容、格式一致，以備系統突發故障使用。詳見遼寧 (略) 《關于完善政府采購電子評審業務流程等有關事項的通知》遼財采函{2021} 363號。
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