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項(xiàng)目名稱 | (略) 監(jiān)管執(zhí)法效能提升專項(xiàng)項(xiàng)目 | 采購(gòu)類型 | 服務(wù)類 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采購(gòu)人名稱 | (略) (略) | 采購(gòu)方式 | 公開招標(biāo) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
財(cái)政預(yù)算限額(元) | *** . * | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
項(xiàng)目背景 | (略) 的蓬勃發(fā)展,涉網(wǎng)投訴舉報(bào)呈現(xiàn)數(shù)量多、范圍廣、任務(wù)重的普 (略) 置方面手段少、模式單 * 、證據(jù)匱乏等問(wèn)題突出,基 (略) 置效率低,虛耗大量基層精力,網(wǎng)絡(luò) (略) 置模式和效能面臨新的要求和挑戰(zhàn),推動(dòng)“ (略) ” (略) (略) 置模式創(chuàng)新,提高監(jiān)管執(zhí)法工作 (略) 。 為了滿足發(fā)展和監(jiān)管的需要,解決發(fā)展和監(jiān)管面臨的問(wèn)題, (略) (略) (略) 監(jiān)管執(zhí)法效能亟需提升,突出體現(xiàn)在以下 * 個(gè)方面, (略) 監(jiān)管職責(zé)的現(xiàn)實(shí)需要; * 是有效支撐智慧監(jiān)管的重要實(shí)踐; (略) 政資源、切實(shí)減緩基層壓力的有效途徑; * 是落實(shí)雙區(qū)任務(wù)、率先探索“ (略) 經(jīng)驗(yàn)” 的重要舉措。但通過(guò)總結(jié)歸納后發(fā)現(xiàn),全國(guó)可借鑒經(jīng)驗(yàn)也存在 * 個(gè)方面的不足, * 是在線監(jiān)管執(zhí)法 (略) 建立,但尚需健全完善; * 是主動(dòng)被動(dòng)、線上線下監(jiān)管模式稍有具備,但亟需融合打通; (略) 全領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法已初步聯(lián)動(dòng),但有待深化加強(qiáng); (略) 監(jiān)管執(zhí)法職能分工基本明確,但缺乏銜接支撐。 基于以上需求和必要性分析,在深 (略) 監(jiān)工作范疇和模式的基礎(chǔ)上,我局提出“ (略) 監(jiān)管執(zhí)法效能提升專項(xiàng)”, (略) (略) 監(jiān)管重點(diǎn)、難點(diǎn)領(lǐng)域,針對(duì)監(jiān)管監(jiān)管執(zhí)法遇到的困難瓶頸及創(chuàng)新需求, (略) 投訴舉 (略) 置業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心, (略) 投訴舉報(bào)專項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)、涉 (略) 置能力為必要支撐,創(chuàng)建“ (略) ”的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法工作新模式, (略) 絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法新手段,推動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法工作效能全面改善提升。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投標(biāo)人資質(zhì)要求 | (1)具有獨(dú)立法人資格或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的其它組織(提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證或民辦非企業(yè)單位登記證書等法人證明掃描件,原件備查)。(2)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。(3)參與本項(xiàng)目投標(biāo)前 * 年內(nèi),在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄;參與本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)不 (略) 門禁止參與政府采購(gòu)活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況;具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第 * 十 * 條第 * 款的條件;參與政府采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)的供應(yīng)商未被列 (略) 人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán) (略) 為記錄名單。(以上內(nèi)容由供應(yīng)商在《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)及履約承諾函》中作出聲明)注:“信用中國(guó)”、“中 (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”為供應(yīng)商信用信息的查詢渠道,相關(guān)信息以中標(biāo)通知書發(fā)出前的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服務(wù)類清單 |
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具體技術(shù)要求 | ( * )實(shí)質(zhì)性響應(yīng)條款
1、服務(wù)內(nèi)容及要求 (1)涉網(wǎng)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)服務(wù) 1) (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述:建 (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系,梳 (略) (略) (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)資源,對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)完整性、有效性、 (略) 校驗(yàn),對(duì)存在問(wèn) (略) 整改, (略) (略) 置業(yè)務(wù)需求,完善數(shù)據(jù)的采集工作,最終編制數(shù)據(jù)資源目錄,形成數(shù)據(jù)資源透明化,提升數(shù)據(jù)資源的管理效率。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),研制 (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。 2) (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù) 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述:在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上,按照 (略) 歸總整理, (略) (略) (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ), (略) 數(shù)據(jù)與 (略) 數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、整合和重塑, (略) (略) (略) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、涉網(wǎng)投訴舉報(bào)問(wèn)題類型庫(kù)、涉網(wǎng)投訴舉報(bào)知識(shí)庫(kù) * 大基礎(chǔ)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù), (略) (略) 共享。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),至少 (略) 投訴舉報(bào)基礎(chǔ)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)。 3)涉網(wǎng)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)維護(hù) 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述:對(duì)持續(xù)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、外部 (略) 數(shù)據(jù)等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)治理, (略) 全面排查與抽查,遵照數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管控規(guī)范,對(duì)不滿足規(guī) (略) 管理,減少數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)質(zhì)量低等問(wèn)題, (略) 投訴舉報(bào)專項(xiàng)數(shù)據(jù) (略) 。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),提供至少5*8小時(shí)數(shù)據(jù)梳理、清洗、加工等日常維護(hù)運(yùn)營(yíng),按時(shí)提交優(yōu)化需求,跟蹤需求完成進(jìn)度。 (略) 數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通及跟跟蹤維護(hù), (略) 投訴舉報(bào)數(shù) (略) (略) 門或單位之前的數(shù) (略) 理,如網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、 * 消費(fèi)通、其他第 * 方ODR系統(tǒng)、執(zhí)法辦 (略) 數(shù)據(jù)對(duì)接互通。 (2)涉 (略) 置能力支撐服務(wù) 1)涉網(wǎng)投 (略) 置機(jī)制建設(shè)與基礎(chǔ)研究 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述: (略) 涉網(wǎng)投訴 (略) 理實(shí)際, * 方面 (略) 絡(luò)交易平臺(tái)、消委會(huì)、人民調(diào)解組織等的多元調(diào)解 (略) 機(jī)制,充 (略) 技術(shù)手段,建成 “ (略) ” (略) 投 (略) 置機(jī)制,實(shí)現(xiàn)在線化、 (略) (略) 投訴舉報(bào)工單, (略) 絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法效能;另 * (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù), (略) 投訴 (略) 梳理、歸類,對(duì)廣告、質(zhì)量、售后服務(wù)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣、價(jià)格、不 (略) 投訴舉報(bào)問(wèn)題類 (略) 基礎(chǔ)研究,為 (略) (略) 置提供智力支撐。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),開展“ (略) ”涉網(wǎng)投訴舉 (略) 置機(jī)制研討會(huì)2次, (略) (略) 置機(jī)制創(chuàng)新分析研究報(bào)告,對(duì) (略) 投訴舉報(bào) (略) 特征分析,提交至少4份特征分析報(bào)告。 2)涉網(wǎng)投 (略) 置創(chuàng)新技術(shù)實(shí) (略) 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述: (略) (略) 置能力建設(shè)對(duì)智能化與精準(zhǔn)化的需求, (略) 投訴舉報(bào)全流 (略) 置支撐工具,開展有 (略) (略) (略) 置模式創(chuàng)新試點(diǎn), (略) 投 (略) 置能力, (略) (略) 置提供能力運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi), (略) 投訴舉 (略) (略) 分析研究,根據(jù)研究?jī)?nèi)容創(chuàng) (略) 置技術(shù)能力, (略) 投訴舉 (略) 置創(chuàng)新技術(shù)試點(diǎn), (略) 投訴舉報(bào) (略) 置工具。 (3)涉網(wǎng)投訴舉 (略) 置業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 1) (略) 投訴工 (略) 置業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述: (略) 投訴工單 (略) 置工作, (略) (略) 接收、登記、分類研判、分派、反饋、 (略) 置等。 * (略) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)者尤其是投訴 (略) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)者,為其設(shè)置ODR企業(yè)賬號(hào), (略) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任, (略) 投訴的在 (略) 置。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),按 (略) (略) 的業(yè)務(wù)流程、處理時(shí)限等工作要求, (略) (略) 投訴工單至少 * 0單。推進(jìn)至少1 (略) 絡(luò)經(jīng)營(yíng)者成為ODR企業(yè)。 2) (略) 舉報(bào)工 (略) 置業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述: (略) 舉報(bào)工單開展立案研判, (略) (略) 管轄、舉報(bào)人不能提供初步證據(jù)證明違法事實(shí)存在、直接認(rèn)定不違法的 (略) (略) 置;對(duì)需要立案的舉報(bào)工單派發(fā)至相關(guān)監(jiān)管單位辦理。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),按 (略) (略) 的業(yè)務(wù)流程、處理時(shí)限等工作要求, (略) (略) 舉報(bào)工單至少 * 0單。 3)涉網(wǎng)投訴舉報(bào)研判分析 業(yè)務(wù)內(nèi)容:針對(duì) (略) 市 (略) 投訴舉報(bào)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、類案、要案、職業(yè)索償?shù)刃畔ⅲ_展研判分析、發(fā)布提示警示,為后續(xù)監(jiān)管提供支撐。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),至少發(fā)布 * 篇投訴舉報(bào)提示預(yù)警。 4) (略) (略) 置情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 業(yè)務(wù)內(nèi)容概述:根據(jù)投 (略) 理情況,進(jìn)行多維度分類統(tǒng)計(jì),撰 (略) 理情況分析報(bào)告, (略) 理工作亮點(diǎn)和重點(diǎn), (略) 及投訴熱點(diǎn)撰寫專項(xiàng)分析報(bào)告, (略) (略) 監(jiān)管工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 業(yè)務(wù)指標(biāo)要求: (略) 年度內(nèi),至少出 (略) (略) 置情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。 ( * ) (略) 數(shù)量要求 (略) 監(jiān)管執(zhí)法效能提升項(xiàng)目要求安排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人。專職 (略) 成員要求不少于 * 人,具體分工要求如下: 1、涉網(wǎng)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)組(不少于4人):建 (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系,搭 (略) 投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)。要求本科(或以上)學(xué)歷,具備數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、涉 (略) 置能力支撐服務(wù)組(不少于2人):研究“ (略) ” (略) 投訴舉 (略) 置機(jī)制模式及創(chuàng)新技術(shù), (略) (略) 置工作提供業(yè)務(wù)和技術(shù)能力支撐服務(wù)。要求本科(或以上)學(xué)歷。具備法律研究、數(shù)據(jù)分析、 (略) 置系統(tǒng)研發(fā)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、涉網(wǎng)投 (略) 置組(不少于9人): (略) 理網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)投訴、舉報(bào);匯總、統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息;分流及移交 (略) (略) 理的有關(guān)投訴、舉報(bào)。要求大專(或以上)學(xué)歷,具備法律、客戶管理、 (略) 理相關(guān)專業(yè)或工作經(jīng)驗(yàn)。 ( * )硬件設(shè)施要求 (略) 監(jiān)管執(zhí)法效能提升項(xiàng)目涉及到大量線上線下的服務(wù)開展工作,除需要專業(yè)的 (略) 外,也需要具備充足的辦公環(huán)境、設(shè)備、軟硬件設(shè)施作為支撐保障,其中具體要求大致如下: (1) (略) 要求:要求在 (略) 市具備運(yùn)營(yíng)服務(wù) (略) 地不少于 * 平方米, (略) 地不少于 * 平方米,其他辦公位不少于 * 個(gè)。 (2)辦公設(shè)備要求:提供運(yùn)營(yíng)使用的辦公用臺(tái)式電腦 (略) (根據(jù)上文要求運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員不少于 * 人),業(yè)務(wù)用筆記本電 (略) ;打印、復(fù)印、傳真 * 體機(jī)(彩色)不少于2臺(tái)。 (3) (略) 線路要求: (略) 監(jiān)管執(zhí)法效能提升需監(jiān)測(cè)電子商務(wù)企業(yè)、平臺(tái)信息, (略) 帶寬資源需 (略) 速度及數(shù)據(jù)穩(wěn)定性的需求, (略) 線路租用不少于2條 * M的寬帶,配備不少于5個(gè)服務(wù)器。 (4)辦公耗材及其它:提供運(yùn)營(yíng)工作中必備的各類打印耗材、辦公耗材等基礎(chǔ)材料,以便運(yùn)營(yíng)工作的順利開展。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商務(wù)需求 | ( * )項(xiàng)目商務(wù)要求 1、服務(wù)期限和驗(yàn)證要求 本項(xiàng)目服務(wù)期限自合同簽訂之日起至 * 日前完成,合同期滿后免費(fèi)提供 * 個(gè)月售后服務(wù)。該項(xiàng)目為長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目,采購(gòu)單位可根據(jù)項(xiàng)目需求和中標(biāo)供應(yīng)商的履約情況確定合同期限是否延長(zhǎng),但最長(zhǎng)不超過(guò)3年。 付款方式:合同簽訂后 * 個(gè)工作日內(nèi), * 方提供合格發(fā)票, * 方向 * 方支付合同總價(jià) * %的款項(xiàng);余款按照進(jìn)度支付進(jìn)度款。 2、質(zhì)量考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及違約金 質(zhì)量考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到服務(wù)期限后, * 方應(yīng)向 * 方提出驗(yàn)收申請(qǐng)、提交相關(guān)工作成果及工作報(bào)告,并通過(guò) * 方組織的驗(yàn)收會(huì)。 違約金: 3、管理要求 投標(biāo)人應(yīng)制定“項(xiàng)目工作管理規(guī)范”,結(jié)合業(yè)務(wù)服務(wù)工作需求和系統(tǒng)監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)保障要求,明確人員和職責(zé),強(qiáng)化考核與監(jiān)督,并建立周報(bào)、月報(bào)的臺(tái)帳管理機(jī)制,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作事項(xiàng)。 投標(biāo)人應(yīng)提供各階段運(yùn)營(yíng)工作的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,包括年度工作報(bào)表、季度工作報(bào)表、月度工作報(bào)表等,定期提交業(yè)主單位,匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展。 投標(biāo)人應(yīng)提供各 (略) 業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),包括:人員上崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)、核心業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、員工保密培訓(xùn)等等。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
評(píng)標(biāo)信息 |
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其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | 項(xiàng)目需求方案.docx |
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