根據全縣消協組織受理投訴情況統計,2023年3月全縣消協組織共受理消費者投訴2件,解決2件,投訴解決率100.00%,為消費者挽回經濟損失0萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴2件,加倍賠償金額0萬元。2023年3月,各級消協組織接待消費者來訪和咨詢近0余人次。
(一)投訴性質分析
根據投訴性質(如表1、圖1所示)分類,在所有投訴問題中,質量問題占100.00%,安全問題占0.00%,價格問題占0.00%,計量問題占0.00%,假冒問題占0.00%,合同問題占0.00%,虛假宣傳問題占0.00%,人格尊嚴問題占0.00%,售后服務問題占0.00%,其他問題占0.00%。產品質量、安全和價格問題仍是引發投訴的主要原因,占投訴總量的100%以上。
表1:按投訴性質分類情況表(單位:件)
總計 | 質量 | 安全 | 價格 | 計量 | 假冒 | 合同 | 虛假宣傳 | 人格尊嚴 | 售后服務 | 其他 |
2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
圖1:按投訴性質分類比例圖
(二)商品和服務類別分析
2023年3月,全國消協組織受理商品類投訴2件,其中食品類共2件(如圖2),占商品投訴總量的100.00%,位居商品類投訴第一。家用電子電器類、服裝鞋帽類、煙、酒飲料類及食品類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。
圖2:商品大類投訴量圖(單位:件)
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“銷邦招標”