根據(jù)全縣消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2023年4月全縣消協(xié)組織共受理消費者投訴2件，解決2件，投訴解決率100.00%，為消費者挽回經(jīng)濟損失0萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1件，加倍賠償金額0萬元。2023年4月，各級消協(xié)組織接待消費者來訪和咨詢近0余人次。

（一）投訴性質分析

根據(jù)投訴性質（如表1、圖1所示）分類，在所有投訴問題中,質量問題占50.00%,虛假宣傳問題占50.00%,安全問題占0.00%,價格問題占0.00%,計量問題占0.00%,假冒問題占0.00%,合同問題占0.00%,人格尊嚴問題占0.00%,售后服務問題占0.00%,其他問題占0.00%。產品質量、虛假宣傳和安全問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的100%以上。

表1：按投訴性質分類情況表（單位：件）

圖1：按投訴性質分類比例圖

（二）商品和服務類別分析

2023年4月，全國消協(xié)組織受理商品類投訴2件，其中家用電子電器類共1件（如圖2），占商品投訴總量的50.00%，位居商品類投訴第一。食品類、服裝鞋帽類、煙、酒飲料類及家用電子電器類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。

圖2：商品大類投訴量圖（單位：件）