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浙江圣地票證印制中心有限公司入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市印刷服務開放式框架協議項目的結果公告
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、 (略) 印刷服務開放式框架協議項目
項目編號：ZZCG2024N-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名稱： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和聯系方式：寧莉-0571-#
三、入圍供應商
供應商名稱：浙江圣地 (略)
供應商地址： (略) (略) (略) (略) 余 (略) 2號
供應商聯系人和聯系方式：朱杭敏-#
四、入圍產品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規格型號/服務描述 | 入圍商品價格 |
| 印刷服務(《印刷業管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等) | 浙江圣地 (略) 印刷服務(《印刷業管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等) | 服務方案:1.服務方案 （一）目的 認真做好定點印刷服務工作，自覺接受采購單位的監督和管理，確保為采購單位提供快捷、方便、滿意的服務。 （二）管理職責 （1）建立由項目總協調人任組長的售后服務小組，各部門負責人為小組成員。 （2）對外主要職責：與客戶單位的溝通、協調、 (略) 理投訴、滿意度調查等事宜。 （3）對內主要職責：負責產品制作、送校、印刷、裝訂及配送等事宜的 (略) 理 (略) 理。 （4）自覺接受采購單位的管理和監督，對存在的薄弱環節能及時整改。 （三）工作范圍 從產品設計、制作、校樣、印刷、裝訂、配送及客戶使用等全過程控制，確保產品和服務質量。 （四）基本服務 （1）確保第一時間優先安排業務承接和服務，積極主動與采購單位配合，在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。 （2）設置7×24小時客戶服務專線0571-#，#，不論業務量大小，將積極主動與客戶溝通配合，隨時響應客戶的各項要求，并按其要求在規定的交貨期限內完成印刷工作，且免費提供上門服務。 （3）對承接的定點印制業務，將單獨建立帳戶核算。 （4）對采購單位，將建立“一對一”客戶檔案，檔案內容包括送印單、結算單，實行“兩單合一”管理，生產過程中開展跟蹤服務。 （5）在承接定點印刷業務過程中，公司會積極協助有關部門做好對采購人經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 （五）售后服務 （1）我司公開服務電話、公開聯系人、公開辦事程序。 （2）我司為客戶提供優質、高效的服務，做到有事必應、隨叫隨到、急事急辦、全力以赴。 （3）我司提供印刷服務時，制版、印刷、裝訂要求應按不低于國家、省、市有關部門規定的質量標準執行。 （4）我司對承印的物品，嚴格按響應時所承諾的內容進行服務，紙張品質符合采購單位的要求；所有印刷成品保證字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規格尺寸準確。 （5）保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，并完全符合質量和性能的要求。 （6）我司在工藝要求和政策規定范圍內，按客戶要求做好產品生產和服務保障工作。 （7）對由于印刷技術、工藝或印刷材料的缺陷以及其他由于我方的原因而發生的產品質量問題負責， (略) 范圍將在接到電話4小時內派技術人員到現 (略) 理，對需更換的產品，我司將先與客戶約定的時間內給予及時更換。產品使用過程中因質量問題造成的損失，由中心提供補償。 （8）根據法定第三方機構的鑒定結果，如果證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，客戶單位以書面形式向我方提出本保證下的索賠。 （9）我司在收到索賠通知后，在服務承諾約定的時間內沒有采取措施，采購單位可采取必要的補救措施，但風險和費用將由我方承擔。 （10）我司在接到客戶反映的問題，由工作人員當即給予答復解決。 （11）對客戶提出的意見、建議和投訴，及時責成有關 (略) ， (略) 情況及時反饋給客戶。 （12）在客戶中開展滿意度調查，并對調查中反映出來的問題采取糾正措施和改進方法反饋給客戶。 （六）各工序工作職責 1、生產 （1）業務管理人員針對本項目下達的印制計劃（送印單）進行登記、備案。正確無誤記錄申請單位、印制時間、印制數量、批印等信息，以便查詢。 （2）嚴格按照客戶下達的印制計劃（送印單）印制。 （3）建立專門印制生產車間、專用保管倉庫，并派專人負責管理，保證產品不遺失。 （4）嚴格按照客戶要求，規范保管樣稿、客戶財產及印版，并建立登記制度，實行專人負責，專人保管。 （5）產品印制過程中由于錯印、重印、多印、少印等產生的殘次品，實行專人負責及時銷毀并做好監銷記錄。 （6）年度終結時對所有印制的業務資料裝訂成冊，進行歸檔。 2、質量 （1）公司質量標準完全覆蓋產品生產整個過程。 （2）印刷所用的材料符合客戶規定的質量和性能要求，所有印刷成品字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規格尺寸準確。 （3）對由于工藝或自行采購材料缺陷而發生的任何問題，公司將承擔全部責任，并負責解決問題。 （4）定期走訪顧客，填寫走訪情況登記表、隨機調查表和客戶滿意度調查表。 （5）接受顧客投訴，認真填寫客 (略) 理單，跟蹤 (略) 理結果和解決后的顧客滿意情況。 （6）定期召開質量異常和客 (略) 理單所反映的質量分析會，找出原因制定糾正預防措施。 （7）自行采購材料，將嚴格按照國家相關質量規定，符合國家及行業制訂公布的標準的最佳材料，確保質量和環保。 （8）嚴格按照客戶印制要求驗收。 3、倉管 （1）倉庫所有出入庫單據、資料每年年終進行裝訂成冊，移交辦公室存檔，確保紙質數據可追溯性。 （2）按照財務管理規定，按月對庫存物資進行盤點，確保賬實相符、賬賬相符、賬表相符。 （3）倉庫門安裝門禁系統，庫房內采用全天候攝像全程實時監控，保證產品進出全程有記錄。 （4）倉庫內禁止吸煙，嚴禁使用明火作業，每個通道放置滅火器，確保消防安全。 4、配送 （1）嚴格按照客戶具體要求的時間和交貨地點進行產品任務的配送和供應。 （2）為客戶提供存放庫房，送貨不收取運輸和保管費用； （3）及時報送履行印制合同情況報告。 （4）采用封閉式的專用運輸工具運送產品。 （5）產品運輸過程安排專職人員全程押送。 （6）按照程序嚴格辦理產品交付過程的交接手續，并建立檔案備查。 （7）無特殊情況，產品當天配送到達目的地，不將裝載產品的專用車在室外過夜。 （8）如在運輸過程中發生產品丟失的，由我方承擔因此產生的經濟損失和法律責任。 （七）優惠條件 積極響應“2025-2026年度浙江省本級、 (略) 印刷服務開放式框架協議采購項目的征集”的各項要求，應急業務不加價，保質保量按時完成客戶交給的工作任務。 （八）特殊承諾 積極配合行政機關做好廉政建設 （九）其他承諾 1、生產承諾 （1）承諾有專職的產品印制管理人員，對客戶下達的印制計劃（送印單）進行登記、備案。填寫內容要正確無誤，如申請單位、印制時間、印制數量、票據代碼、起訖號碼、批印文號等，以便查詢。 （2）承諾嚴格按照客戶下達的印制計劃（送印單）印制。 （3）承諾嚴格按照客戶具體要求的時間和交貨地點進行產品任務的配送和供應。 （4）承諾建有專門印制生產車間、專用保管倉庫，并派專人負責管理，保證產品不遺失。 （5）承諾在產品印制過程中，嚴格按照客戶要求，規范保管樣稿、客戶財產及印版，并建立相應的登記制度，實行專人負責，專人保管。 （6）承諾在產品印制過程中由于錯印、重印、多印、少印等產生的殘次品，必須在內部安保人員的監督下及時銷毀并做好監銷記錄。 （7）承諾年度終結時，將所印制的樣品資料裝訂成冊，進行歸檔。 2、質量保障承諾 （1）承諾公司質量標準完全覆蓋產品生產整個過程； （2）承諾在承印物品時，嚴格按投標時承諾的內容進行服務，紙張品質符合客戶要求，所有印刷成品字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規格尺寸準確； （3）承諾印刷所用的材料符合客戶規定的質量和性能要求。公司承諾對由于工藝或自行采購材料缺陷而發生的任何問題，公司將承擔全部責任，并負責解決問題； （4）承諾定期走訪顧客，填寫走訪情況登記表、隨機調查表和客戶滿意度調查表； （5）承諾接受顧客投訴，認真填寫客 (略) 理單，跟蹤 (略) 理結果和解決后的顧客滿意情況； （6）承諾定期召開質量異常和客 (略) 理單所反映的質量分析會，找出原因制定糾正預防措施； （7）承諾自行采購材料，將嚴格按照國家相關質量規定，符合國家及行業制訂公布的標準的材料，確保質量和環保。 （8）承諾嚴格按照客戶印制要求驗收。 3、倉儲保管承諾 （1）倉庫所有出入庫單據、資料每年年終進行裝訂成冊，移交辦公室存檔，確保紙質數據可追溯性。 （2）倉庫按照財務管理規定，按月對庫存物資進行盤點，確保賬實相符、賬賬相符、賬表相符。 （3）倉庫窗戶安裝防盜窗，倉庫門安裝門禁系統。庫房內采用全天候攝像全程實時監控，保證產品進出全程有記錄。 （4）倉庫內禁止吸煙，嚴禁使用明火作業，每個通道放置滅火器，確保消防安全。 4、服務時間承諾 （1）日常接到客戶反映的問題，一般前臺工作人員當即給予答復解決。 （2）遇有產品售后出現重要情況的，業務人員一般在8小時內趕 (略) 理，聽取意見，提出解決方案。 （3）遇有重大緊急情況時，做到即時現場響應（部門負責人以上），同時準備好應急補救措施和即時解決問題的方案。 （4）承諾無特殊情況，產品當天配送到達目的地，不將裝載產品的專用車在室外過夜。 5、安全配送承諾 （1）承諾采用封閉式的專用運輸工具運送產品。 （2）承諾產品運輸過程安排專職人員全程押送。 （3）承諾辦理產品交付過程的交接手續，并建立檔案備查。 （4）如在運輸過程中發生產品丟失，由我方承擔因此產生的經濟損失和法律責任。 （5）提供存放庫房，送貨到各縣（市）不收取運輸和保管費用； （6）及時報送履行印制合同情況報告。 （7）在配送業務繁忙時接到緊急特殊印制任務單的配送服務時，將立即停止其他產品的配送，優先投入到緊急特殊任務單的配送中。 （8）配送前，辦公室駕駛班及時做好配送車輛的安全性能檢查，隨時待命，確保緊急產品及時配送到戶。 6、售后服務承諾 公司針對緊急印制業務，組建了應急服務小組。該小組對外主要負責與客戶單位的溝通、協調、 (略) 理投訴等事宜；對內主要負責制作、印刷及配送等事宜 (略) 理。公司負責人任組長，各部門負責人為應急小組成員。公司自覺接受客戶的管理和監督，對存在的薄弱環節能及時整改。 （1）公司設置7×24小時客戶服務專線：0571-#，#，不論業務量大小，公司將積極主動與客戶溝通配合，隨時響應客戶的各項要求，并按其要求在規定的交貨期限內完成印刷工作，且免費提供上門服務。 （2）公司對承接的定點印刷業務，將建立“一對一”客戶檔案，檔案內容包括送印單、結算單，實行“兩單合一”管理，生產過程中開展跟蹤服務。 （3）公司對承接的定點印制業務，將單獨建立帳戶核算。 （4）發生產品質量問題后，公司將在接到電話8小時內派技術人員到現 (略) 理，對需更換的，公司將會在最短的與客戶約定的時間內給予及時更換。產品使用過程中因質量問題造成的損失，由公司提供補償。 （5）在承接定點印刷業務過程中，公司會積極協助有關部門做好對采購人經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 服務承諾:一、承諾折扣率： 90 % 注：1.折扣率是指提供印刷服務的折扣率，“市場價×折扣率”為該響應方的最高限價，采購人可以 (略) 場價格、折扣率，確定采購的最終價格。 2.折扣率不得高于給予其他客戶印刷的折扣率，也不得高于日常對外公布的折扣率。 3.具體報價明細詳見報價表。 二、我公司承諾嚴格遵守國家法律法規，認真執行國家和相關印刷行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護浙江省本級、 (略) 各級國家機關、事業單位和社會團體的利益，樹立浙江省本級、 (略) 各級國家機關、事業單位和社會團體印刷供應商的良好形象。 三、我公司承諾嚴格執行《2025-2026年度浙江省本級、 (略) 印刷服務開放式框架協議采購項目》的全部條款和規定，在資質范圍內和業 (略) 域內全面履行響應承諾，服務標準不低于印刷經營服務規范及其他行業規定的相關條款，圓滿完成印刷服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 四、我公司承諾實行明碼標價，優惠公開。我公司將設立浙江省本級、 (略) 各級國家機關、事業單位和社會團體印刷柜臺和專人接待，并在公司內明 (略) 場公開報價、服務承諾以及印刷價格、質量、服務的監督管理辦法等；在浙江 (略) 及時更新印刷價格信息；保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。 五、我公司承諾成立印刷服務團隊，積極參與各種直接報價、競價等；在參與各種印刷項目時，合理報價的優惠幅度不應低于承諾優惠率；受理印刷服務期間相關咨詢、業務分辦、項目疑義及服務投訴，并定期回訪印刷采購人。在受理投訴24小時內，了解核實情況，經核實確屬本企業相關當事人員責任的，應按照相關規 (略) 理，于7個工作 (略) 理結果告知投訴人。 六、我公司24小時服務電話： 0571-# ，總協調人： 朱杭敏 ，職務： 總經理 ，辦公電話： 0571-# ，手機： # 。 七、我公司承諾對本項目“先服務、后結算”制度，依據采購人出具的有效函件（如公函、組織機構代碼證等證明）或簽署的合同、協議等實施印刷服務，原則上不在服務前要求采購人提供押金、抵押、信用授權等。如有特殊情況將與采購人協商，取得采購人同意后方予實施。 八、對于印刷服務，我公司承諾將按采購人需求制定詳細的服務方案，并與采購人簽訂服務合同，包括時間、地點、內容、費用及結算方式、雙方權利和義務、違約責任、意外風險（至少應包括意外風險承擔方式、承擔種類及金額）等條款。 九、我公司承諾做到以下相關手續： （一）交印手續 1.采購人辦理印刷業務時，填寫《浙江省政府采購框架協議印刷送印單》（以下簡稱：送印單）。送印單上注明對印刷紙張的要求、印刷數量、印刷內容的具體要求，并加蓋采購人公章。我公司和采購人據此確認，由我公司為采購人提供具體印刷服務。 2.我公司對送印單進行詳細審核，并根據需要印刷的項目和收費標準在送印單上注明紙張費和印刷工費。在審核過程中，如發現送印單中內容不清楚的，及時告知采購人，根據采購人的修改意見，重新核價。 3.如使用采購人自帶的電子文件，則錄入費免收；如采購人未自帶電子文件，則錄入費由與采購人協商確定，并在送印單上明確具體金額。采購人自帶紙張委托印刷的，按合同規定的收費標準只收取印刷工費。 4.我公司按送印單上規定的時間完成。送印單一式兩份，需由我公司、采購人雙方經辦人簽字認可；我公司、采購人各持一份，并妥善保存送印單備查。 （二）校對服務 1.對采購人交印原稿進行錄入排版、校對、出樣，校對差錯率不得高于萬分之二。 2.將出樣送交采購人校對，如對原稿的改動率小于百分之三十，我公司免費重新錄入排版、校對、出樣；如對原稿的改動率達到百分之三十，可以加收百分之二十的錄入排版費，重新錄入排版、校對、出樣；采購人在校對無誤的樣稿上簽字確認后，我公司安排正式印刷，否則采購人有權拒絕支付印刷費用。 3. (略) 提供不少于三次的免費上門送校，超過三次以后的 (略) 協商解決。 （三）印刷成品的交接手續 1.我公司在送印單上規定的時間內完成。對印刷成品進行準確而全面的檢驗合格后，提前通知采購人做好交貨準備，并在約定的時間內免費將印刷成品交到采購人指定地點。 2.采購人仔細檢查印刷成品時，如印刷成品的質量（包括紙張質量和印刷質量）、內容、數量都符合印刷要求、印刷費用計算合理，可在“結算單”上簽字確認；如發現不符合要求或費用計算不合理的，采 (略) 提出存在的問題，如我公司不能給予充分理由的答復，采購人可拒絕在“結算單”上簽字，并可報請法定第三方機構對印刷成品質量進行鑒定。 （四）費用結算手續 1.基本費用結算 （1）可以選擇按次結算或按月結算。 (略) 向采購人提供下列單據： 1)填寫全面、清楚的印刷服務發票； 2)每次印刷的送印單和結算單（結算單應分項標明紙張費、印刷工費，如有錄入費或急件加價，則錄入費或加價費用也應單獨標明，并必須有采購人驗收人簽字）。 （2）采購人對有關單據審核無誤后，須以轉 (略) 支付有關費用，一律不得采用現金結算。 2.收費標準及優惠 （1）市場價×折扣率為采購最高限價。 （2）印刷費包括紙張費和印刷工費以及其它與印刷有關的所有費用及稅金，除此以外無其他費用。 1）紙張 (略) 場價； 2）印刷工費：印刷成品的簡易包裝費和上門送貨費應包含在印刷工費用中；印刷工費均應包括但不限于錄入排版費、制版費、上版費、印工費、裝訂費，以及其它與印刷有關的所有費用。 3）以上費用均含稅金。 4）采購人有權對承諾的報價、收費比例以及提供的服務進行協商。 十、我公司承諾做到以下服務： （一）基本服務要求 1.保證采購人獲得優先服務的權利，積極主動與采購人配合，在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。 2.設有專線服務電話7*24小時服務，不論業務量大小，隨時響應采購人的各項要求，并按采購人要求免費提供上門服務。 3.對承接的印刷業務，單獨建立帳戶核算。 4.對采購人的印刷業務建立采購人檔案，檔案內容應有送印單、結算單，實行“兩單合一”管理，開展跟蹤服務，按要求向征集機構報送有關報表。 5.協助有關部門做好對采購人經辦人的廉政工作，防止腐敗現象的出現。 （二）售后服務要求 1.提供印刷服務時，制版、印刷、裝訂要求應按不低于國家、省、市有關部門規定的質量標準執行。 2.對承印的物品，必須嚴格按響應時所承諾的內容進行服務，紙張品質應符合采購人的要求；所有印刷成品要字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規格尺寸準確。 3.保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，完全符合質量和性能的要求。對于印刷技術、工藝或印刷材料 (略) 造成的， (略) 承擔。根據法定第三方機構的鑒定結果，如證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采購人可 (略) 提出索賠。 4.我公司在收到索賠通知后，在服務承諾約定的時間內沒有采取措施的，采購人可采取必要的補救措施，所產生的 (略) 承擔。 十一、我公司具有健全承印驗證制度、承印登記制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活動殘次品銷毀制度等。 十二、我公司承諾無條件響應征集通知的各項要求。 十三、我公司承諾按照國家、地方最新政策標準執行。 十四、貴方決定延長協議有效期，可通過“浙江 (略) ”公示，我公司及授權的所有分支機構或售后服務機構承諾若未在七日內提出書面異議的，即為接受貴方的要求。 十五、我公司承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子郵件及信息、軟盤資料等）中的商業秘密或國家秘密承擔保密義務。我公司承諾按照采購人的需要簽訂保密協議。 十六、我公司謹承諾，除上述內容外，響應文件中全部信息及承諾內容以及在浙江 (略) 所填報的全部信息將成為本承諾書不可分割的一部分。 (略) 簽字之日起至協議期滿有效。 報價表:報價表.pdf | 折扣率 90% |
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