?

招標公告名稱： 201 (略) 智慧客戶服務配套改造項目（語音識別）招標公告 創建時間日期： *** 18:34:04
招標文件發售起始時間： *** 10:00:00 招標文件發售截止時間： *** 19:00:00
201 (略) 智慧客戶服務配套改造項目（語音識別）

招標公告

本招標項目為201 (略) 智慧客戶服務配套改造項目（語音識別）（招標代理編號： *** X08N0577）,招標人為 (略) (略) 分公司， (略) (略) (略) 分公司。 (略) 人自籌， (略) 條件， (略) ，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1． (略) 范圍

1.1 建設規模：本項目采購估算金額約260萬元（含稅價），最終規模及詳細建設內容以 (略) (略) 分公司實際委托為準。

1.2 招標內容：通過本期項目的建設，圍繞運營智慧化主線，以客戶感知和一線效率支撐為切入點，實現IVR智能導航、智能質檢、智能對話助理，持續提升10000號服務能力，提升服務價值。

1.2.1 軟件：

1) 賣方提供的軟件包括：201 (略) 智慧客戶服務配套改造項目（語音識別）應用軟件、工具軟件及其他可能使用到的軟件（如數據庫、中間件、HA、集群軟件等）；

2) 賣方提供的系統軟件配置，如有遺漏，賣方應予以補充，否則一旦中標將認為賣 (略) 分并免費提供；

3) 賣方提供的系統軟件配置，應和原有系統兼容， (略) ，否則，將認為賣方將免費更換為兼容和穩定版本；

4) (略) 提供軟件應為最新且成熟穩定的商用版本，必須涵蓋本 (略) (略) 有功能，并要保證安全可靠及未來擴容和版本升級方便，在建議書中 (略) 提供的軟件清單、發布日期和升級說明。

1.2.2工程實施

（1）投標人負責軟件產品的安裝、實施、與周邊接口對接、系統調測和技術支持；

（2）投標人負責完成主機、存儲設備、 (略) 絡配置、調測及技術支持；

（3）投 (略) 設備驗貨、全網聯調、系統測試等。

1.3 計劃工期：

1) 合同簽訂后3周內，乙方應完成并提交詳細的業務需求分析說明書、系統設計文檔，并須事先經甲方確認。

2) 合同簽訂后6周內，乙方應完成并提交系統設計文檔，并經甲方確認。

3) 合同簽訂后10周內，乙方應完成應用軟件的開發，并將應用軟件、自測報告、測試方案提交給甲方，經甲方確認，并應通過甲方組織的實驗室測試，部分能力可以商用。

4) 合同簽訂后12周內，乙方應完成整個系統的 (略) 安裝、調試。具備對接其他系統的能力， (略) 有軟件、 (略) (略) 。

5) 通過初驗后，系 (略) 。正常 (略) 期為6個月。 (略) 期間如出現重大問題， (略) 期從故障修復之日起重新計算，順延6個月，還達不到要求時，余款不付， (略) 期繼續順延，一直到系統連續6個月無故障時為止。

6) (略) 期結束并通過終驗測試后， (略) 終驗。

1.4 標段劃分情況：本項目不劃分標段。本項目中標人不允許轉包、分包，否則將取消其中標資格。

1.5 本項目設置最高投標限價,最高限價：＜260萬元（含稅價）。投標人投標報價高于或等于最高投標限價的，其投標將被否決。

1.6招標方式：公開招標（資格后審）。

1.投標人資格要求

2.1 本項目要求投標人注冊資本應不少于1000萬元人民幣；且必須提供合法有效的營業執照【對于已按商事登記改革要求更換新版營業執照的，應提供商事主體信息最新查詢結果（顯示經營范圍、注冊資本等信息）的截屏打印件（加蓋公章），若“三證合一”須提供有效的新版營業執照】。

2.2 本項目標要求投標人具備以下資質：投標人須具備增值稅一般納稅人主體資格，并提供相關的證明文件（證明文件指：由主管稅務機關在其《稅務登記證》副本上加蓋“增值稅一般納稅人”橫條章或增值稅一般納稅人申請認定表或增值稅一般納稅人查詢地址和證明截圖或提供其他一般納稅人資格證明文件的復印件并加蓋單位公章）。

2.3本項目要求投標人滿足以下業績要求：投標人須具備自 * 日（以合同簽訂日期為準）以來全國范圍內同類項目業績，應滿足下列要求：①須提供合同關鍵頁彩印件加蓋公章的證明材料，關鍵頁包括體現合同標的、合同金額、簽字蓋章頁，否則一律不認可。如需檢查原件，則須在要求時間內提供。②同時提供的合同關鍵頁必須字跡、印章清晰，若字跡或印章模糊不清，則業績合同不予認可。

2.4 本項目要求投標人滿足以下財務要求：投標人須提供經第三方 (略) 或審計機構審計的2016年度財務審計報告。（必須包含資產負債表、現金流量表、利潤表）

2.5 本次招標要求投標人滿足以下信譽要求：①投標人須提供近兩年發生的訴訟及仲裁情況說明；②投標人須提供由營業執照注冊地或者業務發生地市（州）、縣（區） (略) (略) 賄犯罪查詢結果告知函（須在有效期內）。

2.6 本項目不接受聯合體投標；同時本項目不接受代理商參加投標。

2.7 單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位， (略) 項目投標。

2.8 其他要求：各投標人必須保證上述材料的真實性，招標人保留核查的權利，并視情況組織核查，對于 (略) 為，三年內不得參加 (略) (略) 分公司的投標，若中標則取消中標資格。

2.9投標人不得存在下列情形之一：

（1）投標人被責令停業或破產狀態的；

（2）投標人被暫停或取消投標資格的；

（3）投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

（4）投標人在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協議，或取消供應商資格的；

（5）投標人在最近三年內有弄虛作假、串通投標、騙取中標情形的；

（6）投標人在與 (略) 或其他電信運營商 (略) 過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的；

（7）相關產品在 (略) 或其他電信運營商出現過重大質量問題且未妥善解決的。

（8）法律法規規定的其他情形。

3．資格審查方法

(略) 資格后審，資格審查標準和內容詳見 招標文件 第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。

4．招標文件的獲取

4.1 (略) 文件

4.1.1  招標文件獲取時間： * 日至 * 日（法定公休日、法定節假日除外），每日上午10時00分至13時30分，下午15時30分至19時00分（ (略) 時間，下同）

4.1.2  招標文件獲取地點： (略) 市 (略) 區 (略) 路322號泰琛大廈B區29樓A。

4.1.3  招標文件獲取方式：購買招標文 (略) 營業執照復印件（加蓋公章）、單位介紹信（加蓋公章）及公司資質證書（本招標公告第2.1-2.2項要求的內容）復印件并加蓋公章， (略) 文件。

4.1.4  招標文件每套售價300元人民幣，售后不退。

4.1.5  招標文件如需郵寄， (略) 代理機構， (略) 文件費用后1日內寄出。郵寄費用由投標人承擔。

5．投標文件的遞交

1.紙質投標文件的遞交：遞交紙質投標文件截止時間（即投標截止時間，下同）為 * 日10 時30分，投標文件遞交地點： (略) 市開發區中亞南路 (略) 2號樓3樓2300會議室。

2.本項目標將于上述同一時間、 (略) 開標，邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。

3.出現以下情形時，招標人/代理結構不予接收投標文件：

①逾期送達或者未送達指定地點的；

②未按招標文件要求密封的；

③ (略) 文件的。

7．聯系方式

招標人： (略) (略) 分公司

地址： (略) 市開發區中亞南路20號

招標代理機構： (略) (略) 分公司

地址： (略) 市 (略) 區 (略) 路322號泰琛大廈B區29樓A

聯系人：姚夢奇

電話： *** 、 *** 或 ***

傳真： ***

電子郵箱： * q.com

開戶名： (略) (略) 分公司

(略) ： (略) (略) (略)

賬號： ***

招標代理機構： (略) (略) 分公司

* 日