詳情見附件
(注：以下內(nèi)容為附件圖片識別，個別文字可能不準確，請以附件為準)
2023 年中國聯(lián)通 (略) 市場部存量運營動作任務(wù)話務(wù)外包公開
比選比選公告
招標編號：TTSC-JMS-DSD*

項目所在地區(qū)： (略)
一招標條件
本 2023 年中國聯(lián)通 (略) 市場部存量運營動作任務(wù)話務(wù)外包公開比選
已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為自籌資金 59.* 萬元，招標人為中
國 (略) (略) 。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為其它方式。
二項目概況和招標范圍
規(guī)模：詳見七其他
范圍：本招標項目劃分為 1 個標段，本次招標為其中的：
(001)中國聯(lián)通 (略) 市場部存量運營動作任務(wù)話務(wù)外包公開比選
三投標人資格要求
(001中國聯(lián)通 (略) 市場部存量運營動作任務(wù)話務(wù)外包公開比選)的投
標人資格能力要求：詳見七其他
本項目 不允許 聯(lián)合體投標。
四招標文件的獲取
獲取時間：從 2023 年 06 月 21 日 17 時 00 分到 2023 年 06 月 26 日 17 時 00 分
獲取方式：中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶http://**電子招標投標聯(lián)
通智慧供應鏈招標采購中心
五投標文件的遞交
遞交截止時間：2023 年 06 月 30 日 09 時 00 分
遞交方式：中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶http://**電子招標投標聯(lián)
通智慧供應鏈招標采購中心電子上傳文件遞交
六開標時間及地點
開標時間：2023 年 06 月 30 日 09 時 00 分
開標地點：中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶http://**電子招標投標聯(lián)
通智慧供應鏈招標采購中心
七其他
比選公告
本比選項目為 2023 年中國聯(lián)通 (略) 市場部存量運營動作任務(wù)話務(wù)外包公
開比選，采購代理編號：TTSC-JMS-DSD*，采購人為中國 (略) 佳
(略) ，采購代理機 (略) 電信技術(shù) (略) 。項目資金已落實，
具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人以
下簡稱應答人參選。
1.項目概況與采購內(nèi)容
1.1 項目概況
根據(jù)公司存量客戶運營工作需要，我公司擬對存量運營動作任務(wù)采用公開比選的方式確定外
包公司，為保證存量運營動作任務(wù)服務(wù)質(zhì)量以及確定價格，節(jié)約開支，面向有資質(zhì)的單位進
行公開比選。。
1.2 采購內(nèi)容
序號 物資名稱 單位 數(shù)量
1 話務(wù)外包服務(wù) 個 1
1.3 采購預算額度：*.36 元不含稅。
1.4 保修/服務(wù)期要求：9 個月。
1.5 實施時間要求：簽訂合同之日起 9 個月。
1.6 框架協(xié)議有效期：協(xié)議生效后 9 個月。
1.7 本項目設(shè)置最高限價，應答人報價不得超過最高限價 *.52 元凈價和各分項限
價，月服務(wù)費費率不得超過 6%，否則其應答將被否決。
2.應答人資格要求
2.1應答人為中國大*境內(nèi)注冊的獨立法人或其他組織，法定代表人或負責人為同一人或
者存在控股管理關(guān)系的不同應答人，不得同時參加本項目同一標段的應答
2.2應答人具備增值稅一般納稅人資質(zhì)，提供相關(guān)證明文件
2.3應答人必須具備由工信 (略) 通信管理局頒發(fā)在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營
許可業(yè)務(wù)種類：呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì)，業(yè)務(wù)范圍需 (略) ，請?zhí)峁┫嚓P(guān)證
明掃描件，原件備查
2.4本項目不接受聯(lián)合體應答
2.5被列入中國聯(lián)通供應商黑名 (略) 負面清單禁入期的應答人不得參與
本項目應答
2.6 主要否決應答條款不可偏離項：
2.6.1滿足應答須知及比選編制格式要求，必須具有應答承諾函和法人代表授權(quán)書，應答
文件含報價文件必須具有有效的簽名或蓋章
2.6.2應答人承諾遵守中 (略) 供應商管理實施細則。
2.6.3管控上限額度 *.52 元(不含稅，協(xié)議到期后終止協(xié)議約定金額執(zhí)行完畢，
該協(xié)議提前終止
2.6.4付款條款：按月支付,以實際發(fā)生量進行支付。
2.6.5本次比選由采購人對總報價做出最高限價，最高限價 *.52 元凈價，應答人
依據(jù)采購人的最高限價進行報價，報價不得高于最高限價否則視為無效報價，該應答將被否
決。且總報價中管理費所占比例不得高于 6%。
2.6.6本次比選的外包業(yè)務(wù)量為采購人測算的工作量，結(jié)算時工作量以實際發(fā)生為準。
2.6.7應答人總報價應包含：工資福利費社會保險費用及管理費等 。
2.6.8由于應答人原因放棄中選結(jié)果，應答保證金不予退還。
2.6.9應答人應有本地機構(gòu)或承諾中選后 7 個工作日內(nèi)成立本地機構(gòu)。平臺座席及話務(wù)
員的工作不允許兼職及遠程工作提供常駐服務(wù)機構(gòu)證明材料包括但不限于，租賃合同及租
賃房房產(chǎn)證明或承諾書。
2.6.10履約保證金:應答人在收到中選通知書后 5 個工作日內(nèi)需繳納履約保證金 2 萬元，作
為日常管理和違約賠償金，合同期滿后履約保證金剩余部分于一個月內(nèi)返還。
2.6.11應答人應承諾按中華人民共和國勞動合同法對所屬座席員工進行管理。
2.6.12應 (略) 員工相同的工作證名片。
2.6.13為保證外包業(yè)務(wù)的延續(xù)和穩(wěn)定,中標方承諾優(yōu)先接納現(xiàn)有業(yè)務(wù)外包人員,并與其簽訂
勞動合同。
2.6.14應答人需保證合同期內(nèi)外包業(yè)務(wù)的相關(guān)用工穩(wěn)定，外包合同中需加入用工風險防控
的必備條款。
2.6.15外包實施動態(tài)管理，外包業(yè)務(wù)合同標的總額為最高限額 *.52 元/9 個月凈
價，應答人不能突破，如應答人中選額小于中選價格，只能縮減服務(wù)費。采購人保留在合
同期內(nèi)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求調(diào)減額度的權(quán)利，應答人須予以無條件 (略) 事
前一個月以書面形式告知事由和具體額度。
2.6.16應答人需承 (略) 對外包業(yè)務(wù)有新要求時，采購人可以提前解除合
同，無需承擔違約責任。
2.6.17應答人需遵守中國聯(lián)通供應商黑名單管理辦法修訂-中國聯(lián)通集團*
號的要求。
2.6.18應答人需遵守中 (略) 離職人員及 (略) 業(yè)務(wù)合
作回避制度試行的規(guī)定，應答人項目負責人不得為談判方的離職人員或在職人員的親屬。
2.6.19業(yè)務(wù)結(jié)算：
2.6.19.1.根據(jù)外包業(yè)務(wù)任務(wù)種類不同，成功呼叫量時長需經(jīng)過撥測確認，以*方口徑為準。
*方每月以系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)， 對外包任務(wù)執(zhí)行率接通率轉(zhuǎn)化率等進行統(tǒng)計考核。
月任務(wù)執(zhí)行率95%，月任務(wù)接通率20%， (略) 標準視具體外包任務(wù)分類。
2.6.19.2.結(jié)算規(guī)則：按月進行支付。月任務(wù)執(zhí)行率95%時 100%全額結(jié)算執(zhí)行率 90%月實
際執(zhí)行率算執(zhí)行率<80%時不結(jié)算。
2.6.19.3.應答人承擔采購方對外呼業(yè)務(wù)的 KPI 考核。
2.6.19.4.成功營銷業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)傭金標準按*方社會渠道業(yè)務(wù)傭金標準執(zhí)行。
2.6.19.5.應答人接受*方的業(yè)務(wù)發(fā)展量考核。
2.6.19.6.應答人接受*方傭金回溯規(guī)則。
2.6.19.7.結(jié)算周期：按月結(jié)算。*方在每月 10 日前按結(jié)算數(shù)額提供符合*方要求的正規(guī)服
務(wù)業(yè)發(fā)票后，*方每月 30 日前一次性將結(jié)算費用支付給*方。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章評審辦法，凡未通過資
格后審的應答人，其應答文件將被否決。
4.比選文件獲取
4.1 比選文件獲取時間：2023 年 06 月 21 日 17 時 00 分至 2023 年 06 月 26 日 17 時 00 分
北京時間，下同。
4.2 比選文件獲取地點：中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶http://**電子招標
投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心。
4.3 比選文件獲取方式：由于采用電子招投標，應答人需在采購文件購買截止時間前完成中
國聯(lián)通內(nèi)部供應商注冊，并提供能夠在中國聯(lián)通合作方門戶查詢到 iPASS 業(yè)務(wù)員聯(lián)系人非
管理員角色，否則無法獲取電子采購文件，視為自動放棄應答請應答人及時購買最新版
iPASS 電子證書，完成電子證書綁定操作。使用 iPASS 登錄系統(tǒng)后，使用沃支付賬號進行網(wǎng)
上支付支付后方可下載采購文件。供應商注冊流程與 iPASS 電子證書相關(guān)流程請登*中國
(略) 合作方自助服務(wù)門戶系統(tǒng)http://**，聯(lián)系電話：010-
*-3-8-2，郵件地址：hqs-ettp-supchinaunicom.cn進行操作。
應答人須持有聯(lián)通新版iPass2017 年 1 月 1 日后辦理，若無或為老版本過期等，請
及時與中網(wǎng)聯(lián)系進行辦理升級或者續(xù)費等操作，否則無法進行線上應答，具體辦理流程，
若有疑問可聯(lián)系客服人員咨詢購買：400-056-0010
應答人針對應答人注冊獲取文件IPASS 證書辦理網(wǎng)上應答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請
直接撥打中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：010-*-3-8-2。
4.4 比選文件每套售價人民幣 300 元整，售后不退。應答人須在購標截止時間前在電子招標
投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心上，點擊項目參與-尋找商機，填寫并提交購買
采購文件申請和發(fā)票信息，并在中國聯(lián)通電子招標投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心通
過沃支付進行結(jié)算，支付成功后方可下載采購文件。超過購標截至時間平臺自動關(guān)閉購標通
道，將無法提交購標申請或支付標書款。標書費發(fā)票默認開具增值稅普通發(fā)票。請供應商仔
細填寫發(fā)票填開明細表,詳見比選文件附件。
4.5 文件費用交納賬戶如下：
比選文件費用須使用沃支付賬號網(wǎng)上支付。注：沃支付賬戶注冊可以按企業(yè)賬戶注冊或者
按個人賬戶注冊，如為企業(yè)賬戶注冊，審批時效約 2 個工作日如為個人賬戶注冊，注冊成
功即時生效。
名稱： (略) 電信技術(shù) (略) 采購代理機構(gòu)
商戶編號：*
具體操作流程可在系統(tǒng)管理的共享文檔中下載中國聯(lián)通電子招標投標聯(lián)通智慧供應鏈
招標采購中心投標人在線支付流程操作指引
5.應答文件的遞交
5.1 電子應答文件的遞交：電子應答文件通過中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶
http://**電子招標平臺遞交，應答截止時間為 2023 年 06 月 30 日 09
時 00 分。
因應答人原因造成應答文件在中國聯(lián)通電子招標投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心未正
常上傳的，視為撤銷其應答文件如因中國聯(lián)通電子招標投標平臺系統(tǒng)原因出現(xiàn)電子應答文
件應答異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決，若在應答截止時間之前仍未解決，在開啟報
價前應答人須提供在應答截止時間之前進行應答操作出現(xiàn)異常的證明材料，如至少 2 張不同
操作步驟包含上傳提交操作等的系統(tǒng)桌面的全幅截圖需加蓋公章，或由法人或法人
授權(quán)代表簽字，經(jīng)電子招標投標平臺確認并提供該應答人電子 PDF 版含簽字蓋章的全套應
答文件，則該應答人的應答文件以電子 PDF 版含簽字蓋章的全套應答文件為準。同時，招標
投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心電子應答文件同時失效。采購人有權(quán)對應答人提供的證
明材料進行核實，如果發(fā)現(xiàn)應答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。
請供應商注意工商年度報告中的登記電話及郵箱等信息是否為自己企業(yè)的聯(lián)系方式，如發(fā)現(xiàn)
與其他供應商的工商注冊聯(lián)系方式一致，后果自負。
5.2 開標后郵件形式電子應答文件的遞交：如本項目已開標唱價，投標人應于投標截止時間
后一小時內(nèi)(以郵箱收到郵件的時間為準)將應答文件電子版電子版應答文件的內(nèi)容為以電
子 PDF 版含簽字蓋章的全套應答文件，且須與上傳至電子招投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采
購中心的內(nèi)容保持一致。需另拷貝一份 WORD/EXCEL 軟件編制的包含應答文件中所有內(nèi)容的
電子文件，電子文件內(nèi)容建議參考應答文件構(gòu)成格式發(fā)送至招標招標代理機構(gòu)的郵箱
(hljttscsyt126.com)， (略) 項目文件(以上文件放入一個壓縮包
中，一個郵件發(fā)送即可)投標人須發(fā)送的文件由于發(fā)送不完整未按指定時間發(fā)送或未發(fā)送
指定郵箱的，后果自負。請各投標人在規(guī)定時間內(nèi)將相關(guān)材料一次性發(fā)送，如有修改，將以
規(guī)定時間內(nèi)最后一次發(fā)送為準。
如本項目未開標唱價，投標人無須發(fā)送應答文件電子版至招標代理機構(gòu)。
5.3 本項目將于應答截止時間在中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶http://**電
子招標投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心進行開啟報價，應答人須準時登錄中國聯(lián)通合作
方自服務(wù)門戶，并在網(wǎng)上用 IPASS 進行簽名確認開啟結(jié)果。應答人簽名確認賬號須為應答人
的法定代表人或者其委托的代理人賬號，如已經(jīng)使用非應答人的法定代表人或者其委托的代
理人的賬號報名參與本項目，應答人應通過平臺修改負責人功能將信息變更為應答人的法定
代表人或者其委托的代理人賬號該操作需在確認報價前，如已簽名確認報價，則參與項目
賬號無法修改。如應答人使用其他賬號非應答人的法定代表人或者其委托的代理人賬號
簽名確認如不簽字確認也會顯示為其他賬未確認，由此產(chǎn)生的一切法律后果由應答人自
行負責。如對開啟情況有異議，請在 30 分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機構(gòu)，超時確認將視為確認開
啟結(jié)果。
5.3.1 應答人須在應答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應答文件按 5.2 要求開標后遞交
郵件形式電子應答文件。
5.3.2 如經(jīng)確認因中國聯(lián)通電子招標投標平臺系統(tǒng)原因無法正常開啟或解密，應答文件以電
子 PDF 版含簽字蓋章的全套應答文件為準。
5.3.3 應答人在中國聯(lián)通電子招標投標聯(lián)通智慧供應鏈招標采購中心上傳的應答文件在
開啟或解密出現(xiàn)異常時，且該應答人未按時遞交電子 PDF 版含簽字蓋章的全套應答文件為準
須按 5.1 要求提供，或遞交電子 PDF 版含簽字蓋章的全套應答文件無法打開的，將被視
為放棄應答。
5.4 出現(xiàn)以下情形之一時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收應答文件：
5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的
5.4.2 未按照比選文件要求密封的
5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。
6.樣品的遞交
6.1 樣品遞交的時間地點：本項目不適用。
測試相關(guān)費用：本項目不適用。
7.發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時在中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)http://**及中國招
標投標公共服務(wù)平臺http://**發(fā)布。
8.聯(lián)系方式
采購人：中國 (略) (略)
地 址： (略) 佳木斯前進區(qū)長安路 669 號
聯(lián)系人：陳經(jīng)理
采購人聯(lián)系方式：*
采購代理機構(gòu)： (略) 電信技術(shù) (略)
采購代理機構(gòu)地址： (略) 南崗區(qū)延興路 45 號 4 號樓 301 室
聯(lián)系人：史營堂 杜天銘
電 話：0451-* * *
電子郵件：hljttscsyt126.com
如對公告內(nèi)容有異議，請與采購代理機構(gòu)聯(lián)系人聯(lián)系。
采購人：中國 (略) (略)
采購代理機構(gòu)： (略) 電信技術(shù) (略)
2023 年 06 月 21 日
八監(jiān)督部門
本招標項目的監(jiān)督部門為中國 (略) (略) 供應鏈管理部。
九聯(lián)系方式
招 標 人：中國 (略) (略)
地 址： (略) 前進區(qū)長安路 936 號
聯(lián) 系 人：陳經(jīng)理
電 話：*
電子郵件：chenwei26chinaunicom.cn
招標代理機構(gòu)： (略) 電信技術(shù) (略)
地 址： (略) (略) 南崗區(qū)延興路 45 號
聯(lián) 系 人： 史營堂
電 話： *
電子郵件： hljttscsyt126.com
招標人或其招標代理機構(gòu)主要負責人項目負責人： 簽名

招標人或其招標代理機構(gòu)： 蓋章