比選公告

本比選項目為2023年中國聯通 (略) 市場部存量運營動作任務話務外包公開比選（二次），（采購代理編號：TTSC-JMS-DSD*），采購人為中國 (略) (略) ，采購代理機 (略) 電信技術 (略) 。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）參選。

1. 項目概況與采購內容

1.1 項目概況

根據公司存量客戶運營工作需要，我公司擬對存量運營動作任務采用公開比 (略) ，為保證存量運營動作任務服務質量以及確定價格，節約開支，面向有資質的單位進行公開比選。

1.2 采購內容

1.3 采購預算額度：*.36元（不含稅）。

1.4 保修/服務期要求：9個月。

1.5 實施時間要求：簽訂合同之日起9個月。

1.6 框架協議有效期：協議生效后9個月。

1.7 本項目設置最高限價，應答人報價不得超過最高限價*.52元（凈價）和各分項限價，月服務費費率不得超過6%，否則其應答將被否決。

2. 應答人資格要求

2.1、應答人為中國大*境內注冊的獨立法人或其他組織，法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同應答人，不得同時參加本項目同一標段的應答；

2.2、應答人具備增值稅一般納稅人資質，提供相關證明文件；

2.3、應答人必須具備由工信 (略) 通信管理局頒發在有效期內的增值電信業務經營許可（業務種類：呼叫中心業務經營許可）資質，業務范圍需 (略) ，請提供相關證明掃描件，原件備查；

2.4、本項目不接受聯合體應答

2.5、被列入中國聯通供應商黑名 (略) 負面清單禁入期的應答人不得參與本項目應答；

2.6主要否決應答條款（不可偏離項）：

2.6.1、滿足應答須知及比選編制格式要求，必須具有應答承諾函和法人代表授權書，應答文件（含報價文件）必須具有有效的簽名或蓋章；

2.6.2、應答人承諾遵守《中 (略) 供應商管理實施細則》。

2.6.3、管控上限額度*.52元(不含稅），協議到期后終止；協議約定金額執行完畢，該協議提前終止；

2.6.4、付款條款：按月支付,以實際發生量進行支付。

2.6.5、本次比選由采購人對總報價做出最高限價，最高限價*.52元（凈價），應答人依據采購人的最高限價進行報價，報價不得高于最高限價否則視為無效報價，該應答將被否決。且總報價中管理費所占比例不得高于6%。

2.6.6、本次比選的外包業務量為采購人測算的工作量，結算時工作量以實際發生為準。

2.6.7、應答人總報價應包含：工資、福利費、社會保險費用及管理費等 。

2.6.8、由于應答人原因放棄中選結果，應答保證金不予退還。

2.6.9、應答人應有本地機構或承諾中選后7個工作日內成立本地機構。平臺、座席及話務員的工作不允許兼職及遠程工作（提供常駐服務機構證明材料包括但不限于，租賃合同及租賃房房產證明或承諾書）。

2.6.10、履約保證金:應答人在收到中選通知書后5個工作日內需繳納履約保證金 2 萬元，作為日常管理和違約賠償金，合同期滿后履約保證金剩余部分于一個月內返還。

2.6.11、應答人應承諾按《中華人民共和國勞動合同法》對所屬座席員工進行管理。

2.6.12、應 (略) 員工相同的工作證、名片。

2.6.13、為保證外包業務的延續和穩定,中標方承諾優先接納現有業務外包人員,并與其簽訂勞動合同。

2.6.14、應答人需保證合同期內外包業務的相關用工穩定，外包合同中需加入用工風險防控的必備條款。

2.6.15、外包實施動態管理，外包業務合同標的總額為最高限額*.52元/9個月（凈價），應答人不能突破，如應答人中選額小于中選價格，只能縮減服務費。采購人保留在合同期內根據實際業務需求調減額度的權利，應答人須予以無條件配合（ (略) 事前（一個月）以書面形式告知事由和具體額度）。

2.6.16、應答人需承 (略) 對外包業務有新要求時，采購人可以提前解除合同，無需承擔違約責任。

2.6.17、應答人需遵守《中國聯通供應商黑名單管理辦法（修訂）》-中國聯通集團【2021】150號的要求。

2.6.18、應答人需遵守《中 (略) 離職人員及 (略) 業務合作回避制度（試行》的規定，應答人項目負責人不得為談判方的離職人員或在職人員的親屬。

2.6.19、業務結算：

2.6.19.1.根據外包業務任務種類不同，成功呼叫量時長需經過撥測確認，以*方口徑為準。

*方每月以系統統計數據為依據， 對外包任務執行率、接通率、轉化率等進行統計、考核。月任務執行率≥95%，月任務接通率≥20%， (略) 標準視具體外包任務分類。

2.6.19.2.結算規則：按月進行支付。月任務執行率≥95%時100%全額結算；執行率90%≤月實際執行率<執行率95%時，按90%結算；執行率80%≤月實際執行率<執行率90%時，按70%結算；執行率<80%時不結算。

2.6.19.3.應答人承擔采購方對外呼業務的KPI考核。

2.6.19.4.成功營銷業務量業務傭金標準按*方社會渠道業務傭金標準執行。

2.6.19.5.應答人接受*方的業務發展量考核。

2.6.19.6.應答人接受*方傭金回溯規則。

2.6.19.7.結算周期：按月結算。*方在每月10日前按結算數額提供符合*方要求的正規服務業發票后，*方每月30日前一次性將結算費用支付給*方。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1 比選文件獲取時間：2023年06月27日17時00分至2023年07月03日17時00分（北京時間，下同）。

4.2 比選文件獲取地點：中國聯通合作方自服務門戶http://**）―電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心。

4.3 比選文件獲取方式：由于采用電子招投標，應答人需在采購文件購買截止時間前完成中國聯通內部供應商注冊，并提供能夠在中國聯通合作方門戶查詢到iPASS業務員聯系人（非管理員角色），否則無法獲取電子采購文件，視為自動放棄應答；請應答人及時購買最新版iPASS電子證書，完成電子證書綁定操作。使用iPASS登錄系統后，使用沃支付賬號進行網上支付；支付后方可下載采購文件。供應商注冊流程與iPASS電子證書相關流程請登*中國 (略) 合作方自助服務門戶系統（http://**，聯系電話：010-*-3-8-2，郵件地址：*@*hinaunicom.cn）進行操作。

應答人須持有聯通新版“iPass”（2017年1月1日后辦理），若無或為老版本、過期等，請及時與中網聯系進行辦理、升級或者續費等操作，否則無法進行線上應答，具體辦理流程，若有疑問可聯系客服人員咨詢購買：400-056-0010；

應答人針對應答人注冊、獲取文件、IPASS證書辦理、網上應答操作等相關業務的咨詢，請直接撥打中國聯通采購與招標網技術支持聯系電話：010-*-3-8-2。

4.4 比選文件每套售價人民幣300元整，售后不退。應答人須在購標截止時間前在電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心上，點擊“項目參與”-“尋找商機”，填寫并提交購買采購文件申請和發票信息，并在中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心通過沃支付進行結算，支付成功后方可下載采購文件。超過購標截至時間平臺自動關閉購標通道，將無法提交購標申請或支付標書款。標書費發票默認開具增值稅普通發票。請供應商仔細填寫《發票填開明細表》,詳見比選文件附件。

4.5 文件費用交納賬戶如下：

比選文件費用須使用沃支付賬號網上支付。（注：沃支付賬戶注冊可以按企業賬戶注冊或者按個人賬戶注冊，如為企業賬戶注冊，審批時效約2個工作日；如為個人賬戶注冊，注冊成功即時生效。）

名稱： (略) 電信技術 (略) （采購代理機構）；

商戶編號：*；

具體操作流程可在系統管理的共享文檔中下載《中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心投標人在線支付流程操作指引》

5. 應答文件的遞交

5.1 電子應答文件的遞交：電子應答文件通過中國聯通合作方自服務門戶http://**）“電子招標平臺”遞交，應答截止時間為2023年07月07日09時00分。

因應答人原因造成應答文件在中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心未正常上傳的，視為撤銷其應答文件；如因中國聯通電子招標投標平臺系統原因出現電子應答文件應答異常時，應及時聯系系統支撐人員解決，若在應答截止時間之前仍未解決，在開啟報價前應答人須提供在應答截止時間之前進行應答操作出現異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統桌面的全幅截圖（需加蓋公章，或由法人或法人授權代表簽字），經電子招標投標平臺確認并提供該應答人電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件，則該應答人的應答文件以電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件為準。同時，招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心電子應答文件同時失效。采購人有權對應答人提供的證明材料進行核實，如果發現應答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

請供應商注意工商年度報告中的登記電話及郵箱等信息是否為自己企業的聯系方式，如發現與其他供應商的工商注冊聯系方式一致，后果自負。

5.2 開標后郵件形式電子應答文件的遞交：如本項目已開標唱價，投標人應于投標截止時間后一小時內(以郵箱收到郵件的時間為準)將應答文件電子版（電子版應答文件的內容為以電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件，且須與上傳至電子招投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心的內容保持一致。需另拷貝一份WORD/EXCEL軟件編制的包含應答文件中所有內容的電子文件，電子文件內容建議參考應答文件構成格式）發送至招標招標代理機構的郵箱(*@*26.com)，郵件主題名稱應為**公司+**項目文件(以上文件放入一個壓縮包中，一個郵件發送即可)投標人須發送的文件由于發送不完整、未按指定時間發送或未發送指定郵箱的，后果自負。請各投標人在規定時間內將相關材料一次性發送，如有修改，將以規定時間內最后一次發送為準。

如本項目未開標唱價，投標人無須發送應答文件電子版至招標代理機構。

5.3 本項目將于應答截止時間在中國聯通合作方自服務門戶http://**）―電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心進行開啟報價，應答人須準時登錄中國聯通合作方自服務門戶，并在網上用IPASS進行簽名確認開啟結果。應答人簽名確認賬號須為應答人的法定代表人或者其委托的代理人賬號，如已經使用非應答人的法定代表人或者其委托的代理人的賬號報名參與本項目，應答人應通過平臺修改負責人功能將信息變更為應答人的法定代表人或者其委托的代理人賬號（該操作需在確認報價前，如已簽名確認報價，則參與項目賬號無法修改）。如應答人使用其他賬號（非應答人的法定代表人或者其委托的代理人賬號）簽名確認（如不簽字確認也會顯示為其他賬未確認），由此產生的一切法律后果由應答人自行負責。如對開啟情況有異議，請在30分鐘內聯系采購代理機構，超時確認將視為確認開啟結果。

5.3.1應答人須在應答截止時間前完成在系統上遞交電子應答文件、按5.2要求開標后遞交郵件形式電子應答文件。

5.3.2如經確認因中國聯通電子招標投標平臺系統原因無法正常開啟或解密，應答文件以電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件為準。

5.3.3應答人在中國聯通電子招標投標―聯通智慧供應鏈招標采購中心上傳的應答文件在開啟或解密出現異常時，且該應答人未按時遞交電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件為準（須按5.1要求提供），或遞交電子PDF版含簽字蓋章的全套應答文件無法打開的，將被視為放棄應答。

5.4 出現以下情形之一時，采購人/采購代理機構不予接收應答文件：

5.4.1 逾期送達或者未送達指定地點的；

5.4.2 未按照比選文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時間、地點：本項目不適用。

測試相關費用：本項目不適用。

7. 發布公告的媒介

本比選公告同時在中國聯通采購與招標網（http://**）及中國招標投標公共服務平臺（http://**）發布。

8. 聯系方式

采購人：中國 (略) (略)

地 址： (略) 佳木斯前進區長安路669號

聯系人：陳經理

采購人聯系方式：*

采購代理機構： (略) 電信技術 (略)

采購代理機構地址： (略) 南崗區延興路45號4號樓301室

聯系人：史營堂 杜天銘

電 話：0451-* * *

電子郵件：*@*26.com

如對公告內容有異議，請與采購代理機構聯系人聯系。

采購人：中國 (略) (略)

采購代理機構： (略) 電信技術 (略)

2023年06月27日